🥕위기 속에서 GHR의 역할

최근 미국 조지아주 소재 한국 기업의 공장에서 근무하던 직원들이 이민 당국의 엄격한 취업 비자 단속으로 인해 예기치 못한 구금 사태를 겪는 일이 있었습니다. 그 여파로 국내 주요 기업은 긴급하게 임직원의 비자 보유 현황을 점검하고, 출장 제도를 재정비하는 등 미국 출장 인원의 안전 확보를 위해 가이드라인을 수립하였습니다.

글로벌 비즈니스 환경에서는 언제든 예상하지 못한 위기가 닥칠 수 있을 것입니다. 그러나, 해외 현장에서 벌어진 이러한 사건은 단순히 한 국가의 이민 정책이나 법 집행 차원을 넘어, 글로벌 시대를 살아가는 우리 기업과 구성원 모두에게 깊은 울림을 주었습니다. 바로 ‘직원의 안전과 존중’이라는, 조직의 본질적인 가치에 대해 다시금 생각하게 만든 것입니다.

존중받는 경험, 조직 자부심으로

인사팀은 단순히 채용, 평가, 급여 등 행정적 업무만을 담당하는 부서가 아닙니다. 위기 상황에서는 직원 한 사람 한 사람의 안전을 지키는 ‘최전선’이자, ‘심리적 버팀목’ 역할을 하게 됩니다. 예를 들어, 이번 구금 사태와 같은 돌발 상황이 발생했을 때, 미국 출장자 및 출장 예정자의 안전 확보를 위해 GHR 차원에서 신속하게 대응 방안을 수립하고 사전적·사후적 지원 방안을 마련하는 등의 노력을 기울인다면 직원들은 자신이 ‘노동력’이 아니라 ‘존중받는 구성원’임을 실감하게 될 수 있을 것입니다.

이러한 경험은 곧 조직에 대한 신뢰와 자부심으로 이어집니다. 회사는 “내가 어려움에 처했을 때 진심으로 나를 지켜주는 곳”이라는 인식은 구성원 각자에게 강한 소속감과 긍정적 에너지를 심어줍니다. 실제로 위기 상황에서 회사가 보여준 진정성 있는 대응이 직원들의 직무만족, 조직몰입 등에 정적 영향을 미침으로써 일체감과 충성도를 크게 높인다는 다양한 연구 결과도 존재합니다. 또한, 이런 조직문화는 외부에도 긍정적으로 비춰져, 우수한 인재들이 ‘이런 회사라면 함께 일하고 싶다’라고 생각하게 만들 수 있을 것입니다. 이는 단순한 복지 혜택을 넘어, 실제 행동과 정책에서 ‘사람을 소중히 여기는 문화’가 실현될 때 가능한 일입니다.

조직 자부심 기반 LS 고유의 조직문화

예기치 못한 위기 상황에서 GHR의 역할은 그 어느 때보다 중요합니다. 인사팀은 글로벌 현장에서 발생할 수 있는 다양한 리스크를 사전에 점검하고, 위기 발생 시 신속하고 체계적으로 대응함으로써 임직원의 안전과 권익을 보호하는 든든한 버팀목이 됩니다. 이러한 노력이 쌓일수록 구성원들은 자신이 존중받고 있다는 소속감과 신뢰를 갖게 되고, 이는 곧 조직 전체의 자부심으로 확장됩니다.

LS는 모든 임직원이 LS의 구성원임을 자랑스럽게 여기며, 업무에 몰입하고 적극적으로 도전하는 조직문화를 지향합니다. 2024년에는 조직 자부심을 기반으로 한 LS 고유의 조직문화 구축을 위해 그룹 차원의 TFT를 운영하였습니다. 내·외부 현황 분석, 경영진 및 오피니언 리더 인터뷰 등을 통해 조직 환경, 리더십, 구성원 니즈 측면에서 구성원의 조직 자부심 고취를 위한 주요 과제를 수립하였으며, 실행 계획을 구체화하여 단계적으로 추진하고 있습니다.

LS가 구축하고자 하는 자부심 기반의 조직문화 역시, 바로 이처럼 위기 속에서 구성원을 최우선으로 생각하는 실질적 행동과 제도로부터 완성될 것입니다. 앞으로도 구성원이 중심이 되어 ‘사람을 존중하는 문화’와 ‘자랑스러운 조직’을 만들어가는 과정이 이어질 때, 우리는 어떤 환경에서도 흔들리지 않는 건강한 기업으로 성장할 수 있을 것입니다.