🥕글로벌 HRD : Local Empowerment의 실현

글로벌 시장에서 활동하는 한국 기업들은 이제 단순한 해외 진출을 넘어, 각 법인이 자생력을 갖고 지속 가능한 성장을 이루는 방향으로 나아가고 있습니다. 지역마다 상이한 문화와 산업 환경, 인력 구조 속에서 현지 법인이 지속 가능성을 확보하기 위해서는, 자율적인 운영 역량과 함께 HRD전략의 근본적인 변화가 필수적입니다. 기존의 본사 주도 교육에서 벗어나, 현지 중심의 실행력과 자율성을 강화하는 ‘현지화 된 HRD’가 핵심 전략입니다.

LX판토스는 이러한 흐름에 발맞춰, 해외 교육 체계를 재설계하고 실행력을 높이기 위한 다양한 시도를 이어가고 있습니다. 저 역시 아시아와 유럽의 해외법인을 직접 방문하며 HRD 담당자 양성, 교육 콘텐츠 현지화, 리더십 교육 체계 구축 등 GHRD 프로젝트를 수행하고 있습니다. 그리고 그 과정에서 얻은 핵심 교훈은 “지속가능한 교육은 본사의 전달이 아닌, 법인 주도의 창출에서 출발한다”는 점입니다.

1. ‘본사 방식’이 아닌 ‘현지 방식’이 답이다

많은 글로벌 기업이 HRD의 글로벌화를 추진할 때, 본사 중심의 교육모델을 그대로 해외에 적용하려는 경향이 있습니다. 하지만 이는 언어, 문화, 조직 구조가 상이한 해외법인 조직에는 맞지 않는 방식이 될 수 있습니다. 본사 프로그램 그대로의 적용은 빠른 실행이 가능하다는 장점이 있겠지만, 실제로는 현지 직원들에게 ‘우리 법인을 위한 교육’이라는 인식을 주기 어렵고, 몰입과 참여를 이끌어내기에도 한계가 있습니다.

LX판토스는 이를 극복하기 위해 이원화된 교육 운영 구조를 설계했습니다. 본사는 회사 공통교육과 핵심 콘텐츠를 온라인으로 제공하며, 현지 법인은 법인 상황에 맞게 자체 콘텐츠를 추가합니다. 예를 들어, 신규 입사자 교육의 경우 본사에서는 주기적으로 온라인을 통해 그룹과 회사의 비전, 역사 그리고 한국기업의 문화와 특성 등을 교육해주고 있습니다. 그리고 현지법인에서는 해당 모듈에 연계하여 각 법인의 자체 교육 컨텐츠를 배정하여 운영합니다. 베트남 법인은 자체적인 조직 및 직무별 소개 콘텐츠를 설계해 신규 입사자들의 조직 적응도를 높였고, 폴란드 법인은 자체적인 멘토링 제도를 도입해 법인 실정에 맞는 인재 육성 방안을 마련했습니다. 법인별로 선호하는 교육 방식도 달라, 어떤 법인은 집체교육을 선호하고, 어떤 법인은 온라인 중심의 학습을 선택하는 경우도 있었습니다. 본사는 콘텐츠 품질 검토와 교육 예산 사용 점검 등 교육 품질과 행정에 대하여는 지속관리를 하되 그들의 자율성을 보장합니다. 일방적인 지침 전달자가 아닌, 법인의 교육 자립을 지원하는 파트너로 역할을 전환하고 있습니다.

1. 교육은 콘텐츠보다 사람: HRD 담당자 육성이 우선이다

HRD의 지속가능성은 결국 그것을 실행하는 사람에게 달려 있습니다. 아무리 좋은 콘텐츠가 있더라도, 그것을 이해하고 현지 맥락에 맞게 조율하며 조직 내 신뢰를 기반으로 전달할 수 있는 사람이 없다면 교육은 형식에 그칠 수밖에 없습니다.

이에 LX판토스는 해외 주요 법인에 HRD 전담 현채인을 채용하고 주기적인 온라인 미팅을 통해 가이드를 전달하고 애로사항을 청취하고 있습니다. 또한, 이들을 대상으로 연 1회 본사에서 진행하는 워크숍을 갖습니다. 이 자리에서는 법인별 교육 성과와 모범 사례를 공유하고, 교육 담당자 간 네트워크 형성을 통해 자발적인 학습 문화가 조성됩니다. 실제로 한 담당자는 이 워크숍을 계기로 자국의 교육 요구를 반영한 신규 리더십 모듈을 개발해 실행했고, 그 결과 교육 만족도가 크게 향상된 사례도 있습니다.

이렇게 현지 HRD 담당자의 경험이 쌓이고 역량이 성장함에 따라 법인 자체의 교육 수준도 상향화 됩니다. 또한 그들이 법인의 교육 니즈에 대해 직접 발굴하고, 개선사항을 본사에 제안하게 됨으로써 단지 교육을 ‘운영하는 사람’을 넘어서, 교육을 ‘전략적으로 기획하고 변화를 주도할 수 있는 인재’로 발전시키는 데 목적이 있습니다.

1. 교육 콘텐츠 현지화, 단순히 번역으로는 부족하다

교육 콘텐츠의 현지화는 단순히 언어를 번역하는 수준에서 멈춰서는 안 됩니다. 현지화란 그 나라의 문화, 직무 환경, 조직 구조에 적합하게 콘텐츠를 재구성하는 작업이며, 이는 교육 효과를 좌우하는 핵심 요소입니다.

LX판토스는 교육의 현지화를 위해 ‘모듈형 설계’ 방식을 도입했습니다. 본사에서는 교육의 큰 틀과 방향성을 담은 가이드를 제공하고, 각 해외 법인은 이를 바탕으로 자국 상황에 맞게 내용을 조정해 운영합니다. 예를 들어 팀장 교육의 경우, 본사에서 정한 필수 주제를 기반으로 각 법인에서 내·외부 강사를 선정해 해당 모듈을 실행합니다. 여기에 더해, 법인별 리더십 서베이 결과를 반영해 추가적으로 필요한 교육 모듈도 구성합니다. 베트남 법인은 팀 간 커뮤니케이션, 폴란드 법인은 변화관리와 갈등 해결에 중점을 두는 방식으로 차별화된 교육을 설계했습니다.

법인에서는 사내 설문을 통해 정기적으로 교육 수요를 조사하고, 그 결과를 바탕으로 현지 강사와 협업하여 콘텐츠를 개발합니다. 이와 함께 본사는 각 법인이 자체적으로 LMS를 구축하고 운영할 수 있도록 감수 및 자문을 제공하고 있습니다. 이러한 체계는 본사의 일관성과 현지의 자율성을 동시에 확보하며, 현재도 점진적인 고도화를 통해 지속적으로 발전해 나가고 있습니다.

해외 교육을 설계하고 실행하며 무엇보다도 크게 체감한 것은, 성공적인 글로벌 HRD는 ‘신뢰’에서 출발한다는 점입니다. 본사의 지원과 현지 담당자의 자발적인 참여가 결합될 때, 교육은 비로소 조직문화로 자리잡습니다.

LX판토스의 해외법인에서 보여준 현지 담당자들의 열정과 책임감은, 단순한 교육 프로그램을 넘어서 조직 전체의 성장 동력으로 이어졌습니다. 저는 우리가 함께 설계한 교육이 결국 각 법인의 성장을 견인하는 힘이 되리라 믿습니다. 그것이 바로 글로벌 HRD의 본질이며, 당사가 추구하는 ‘현지 주도의 인재육성’입니다.