고객사에서 프로그램 도입을 하게 된 배경이나 이유는 무엇인가요?
해외 브랜드와의 커뮤니케이션이 잦은 S사 해외상품사업부의 특성상, 리더들에게는 단순한 일상 영어를 넘어선 고도의 협상 기술과 전략적 표현이 필수적이었습니다.
이에 S사에서는 실제 비즈니스 현장의 복잡한 이해관계를 매끄럽게 조율하고, 최선의 결과를 도출할 수 있는 실무 중심의 협상 역량을 강화하고자 본 과정을 도입하게 되었습니다.
교육 기획 과정에서 확인한 고객사의 요청사항은 무엇이었나요?
이미 우수한 영어 구사 능력을 갖춘 리더분들이 대상이었기에, 보편적인 비즈니스 영어 교육보다는 업무 현장과 즉시 연결되는 고감도 콘텐츠를 원하셨습니다.
특히 실무 레벨에서의 단어 선택 하나가 협상의 성패를 가를 수 있는 만큼, 학습자들의 현업 고민을 교육에 녹여내고 고난도 상황에서도 막힘없는 커뮤니케이션 환경을 조성해 달라는 요청이 핵심이었습니다.
교육과정 소개 및 준비과정에서 특별하게 Focus를 맞춘 부분이 있다면 무엇인가요?
학습자 맞춤형 콘텐츠 제작을 위해 철저한 사전 진단에 집중했습니다.
- 사전 설문 실시 : 8명의 학습자를 대상으로 담당 업무, 주요 영어 회의 종류, 진행 중인 프로젝트 에피소드 및 협상 시의 애로사항을 상세히 취합했습니다.
- 강사 선발 및 교안 최적화 : 비즈니스 특강 경험이 풍부하고 만족도가 검증된 전문 강사님을 섭외하였고, 수집된 사전 데이터를 강사님과 공유하여 교재 내 모든 예시와 케이스를 S사의 실제 상황에 맞춰 커스터마이징했습니다.
고객사의 니즈맞춤형 접근법 및 차별화 요소는 무엇인가요?
이번 과정은 특정 레벨 이상의 학습자로 대상을 한정하여 수업의 밀도와 소통의 깊이를 극대화했습니다. 특히 사전에 확보한 리얼 케이스 기반의 협상 시나리오 액티비티를 통해, 현장에서 겪는 어려움을 실전처럼 해결해보는 경험을 제공한 것이 주효했습니다.
실제 참관 결과 리더분들은 쉬는 시간에도 영어로 대화를 이어갈 만큼 높은 몰입도를 보였으며, 강사와의 활발한 인터랙션이 더해져 교육의 실효성을 한층 높일 수 있었습니다.
학습자의 만족도 결과 또는 피드백 등 교육 진행 후 결과 및 효과를 설명해 주세요.
이번 과정은 실제 업무 사례를 반영한 현실적인 협상 시나리오를 통해 리더분들의 높은 공감을 얻었습니다. 학습자들은 "어렵지 않은 표현으로 비즈니스 영어의 품격을 높일 수 있었다"며, 실무 미팅과 파트너사 조율에 즉각 활용 가능한 점을 높게 평가했습니다.
3회차의 짧은 일정이었지만 쉬는 시간에도 대화가 이어질 만큼 참여도가 높았고, 강의 내용 습득을 위해 자료 공유를 적극적으로 요청하는 등 학습 열기가 상당했습니다. 이러한 몰입 덕분에 최종 만족도 4.96점(5점 만점)이라는 우수한 결과로 마무리되었으며, 높은 성취도와 만족도를 바탕으로 현재 2기 과정 도입도 예정되어 있습니다.😄
