고객사에서 AI 교육 과정을 도입하게 된 배경 및 이유는 무엇인가요?
“AI를 쓰지 않으면 어떻게 될까요?"
K사는 전 세계에서 자동차를 생산하고 판매하는 글로벌 완성차 기업입니다. 이번 교육은 글로벌 경영지원 컨퍼런스의 AI 특화 세션으로 진행되었는데요. 대상자는 세계 각국에서 파견된 현지 채용인(현채인) 약 80명이었습니다. AI에 대한 기본적인 친숙도는 갖추고 있지만, 체계적인 활용 방법이 필요한 학습자들이었습니다.
고객사 측에서 가장 강조하신 부분은 단 하나였습니다. AI 변화의 속도가 어느 정도인지, 지금 이걸 외면하면 어떤 일이 벌어질 수 있는지를 체감시켜 달라는 것이었습니다. 정보 전달이 아니라 인식 전환을 원하셨던 거죠.
교육 기획 과정에서 확인한 고객사의 요청 사항은 무엇이었나요?
담당자분과의 사전 미팅에서 확인된 핵심 요청은 크게 세 가지였습니다.
첫째는 AI가 바꾸고 있는 일의 방식을 직접 체감하게 하는 것이었습니다. AI가 얼마나 빠르게 변하고 있는지, 지식 노동의 실행 영역이 어떻게 AI로 이동하고 있는지를 실감하도록 해달라는 것이었습니다. 쓰지 않으면 뒤처진다는 인식이 교육장 안에서 만들어지길 바라셨어요.
둘째는 토론과 실습의 병행이었습니다. 강의를 듣는 데서 그치지 않고, 직접 이야기하고 만들어보는 시간이 포함되어야 한다는 것이었습니다.
셋째는 글로벌 환경에 맞는 교육이었습니다. 세계 각국에서 온 참여자들이 모이는 자리인 만큼, 언어와 환경 모두 그에 맞게 준비되어야 했습니다.
교육과정 소개 및 준비과정에서 특별하게 Focus를 맞춘 부분이 있다면 무엇인가요?
교육은 총 3개 모듈로 진행되었습니다.
첫 번째 모듈에서는 AI 에이전트 시대의 도래와 일하는 구조의 변화를 다뤘습니다. AI가 스스로 계획하고 실행하는 실제 영상 사례를 통해 경이로움이 현실 인식으로 전환되는 흐름을 설계했고, 프롬프트 → 컨텍스트 → 하네스 엔지니어링으로 이어지는 AI 활용 방식의 진화도 함께 짚었습니다.
두 번째 모듈에서는 "내 직무에서 AI가 맡을 수 있는 것은 무엇인가"를 주제로 조별 토론을 진행한 뒤, Gemini Gems를 직접 설계하고 만들어보는 개별 실습으로 이어졌습니다. 각자의 업무에서 어떤 부분이 가장 Pain Point인지 허심탄회하게 나눌 수 있는 시간이기도 했습니다.
세 번째 모듈에서는 이번 주 안에 현업에서 써볼 수 있는 것 1가지를 워크시트에 직접 작성했습니다. 교육이 교육장에서 끝나는 것이 아니라, 본국으로 돌아간 뒤에도 자연스럽게 확산될 수 있도록 설계한 마무리였습니다 😊
세계 각국의 학습자를 대상으로 하는 교육인 만큼, 준비 과정도 남달랐습니다. 한국어 교안과 실습 자료를 전부 영어로 번역했고, 사전 답사로 호텔 현장을 꼼꼼히 확인했습니다. 구글 계정을 사용할 수 없는 러시아·중국 학습자들을 위한 여분 계정 준비까지, 글로벌 교육 현장에서 마주칠 수 있는 변수들을 하나하나 챙겼습니다!
이번 교육의 차별화 요소는 무엇인가요?
AI 교육이 자칫 "이런 것도 할 수 있어요, 저런 것도 할 수 있어요"로 흐를 수 있는데, 저희 캐럿글로벌은 다르게 접근했습니다. AI가 스스로 커뮤니티를 만들고, 혼자 휴대폰을 개통하고, 지식 노동자의 역할을 대신 맡아가는 실제 영상을 통해 먼저 현실을 체감하게 했습니다.
그 충격이 가라앉기 전에, "그렇다면 지금 내가 준비해야 할 것은 무엇인가"로 자연스럽게 연결되는 흐름을 만들었습니다. 또한 Gem 설계 실습에서는 캐럿글로벌이 독자적으로 개발한 프롬프트 프레임 구조를 활용했습니다. 참여자들이 이 프레임 구조가 왜 잘 되는지 이해하면서 직접 써보는 경험이 교육 후반부의 높은 몰입도로 이어질 수 있었습니다.
학습자의 만족도 결과 또는 피드백 등 교육 진행 후 결과 및 효과를 설명해 주세요.
교육 만족도는 4.8점의 매우 높은 만족도를 기록했습니다.
영어로 작성된 참여자 응답에는 이런 내용들이 담겨 있었습니다. 프롬프트 프레임에 대한 긍정적인 반응, 실제로 프롬프트를 만들고 Gem을 설계해 본 핸즈온 경험, AI가 할 수 있는 것의 범위를 새로 알게 됐다는 인식 변화, 그리고 강사의 진행 방식에 대한 호평이 주를 이뤘습니다.
특히 캐럿글로벌이 설계한 프롬프트 구조에 대한 반응이 뜨거웠습니다. 강력하고 효과적인 프롬프트 설계 방법이 궁금하시다면, 캐럿글로벌과 함께 방향을 잡아보시기 바랍니다!
빠르게 변화하는 AI 시대, 조직의 AX(AI Transformation) 전환은 더 이상 선택이 아닌 필수입니다.
AX의 시작은 기술이 아니라 ‘문제 정의’에서 출발합니다.
생성형 AI 활용부터 조직 전반의 AI 확산 전략까지, 귀사의 상황에 맞춘 최적의 솔루션을 함께 고민하겠습니다. AI·AX 전환과 관련한 교육, 컨설팅, 실행 방안이 필요하시다면 언제든 캐럿글로벌로 문의해 주세요!😊
