늘어나는 해외 사업, 기업은 무엇을 준비해야 할까요?
국내를 넘어 해외로 사업 영역을 확장하는 기업이 늘어나면서, 글로벌 환경에서 업무를 수행할 수 있는 인재의 중요성도 커지고 있습니다. 해외사업의 성과를 위해서는 단순히 현지에 인력을 파견하는 것을 넘어, 언어와 문화에 대한 이해를 바탕으로 원활하게 소통할 수 있는 역량이 필요합니다.
이에 기업 역시 해외사업의 특성과 실제 업무 환경을 고려해 임직원의 글로벌 커뮤니케이션 역량을 체계적으로 강화할 필요가 있습니다. 그 중에서도 현장에서 바로 활용할 수 있는 실무 중심의 어학 역량은 해외사업을 뒷받침하는 중요한 기반이 됩니다.
D사 해외사업단의 어학 교육, 무엇을 고려해야 할까요?
그렇다면 해외 현장에서 실제 업무를 수행하는 임직원에게는 어떤 어학 역량이 필요할까요? 해외 현장에서 근무하는 임직원에게 필요한 영어는 단순한 일상 회화와는 다릅니다.
D사는 국내뿐만 아니라 다양한 해외 지역에서 건설 사업을 수행하고 있습니다. 특히 해외사업단은 현지에서 업무 전반을 영어로 소통하고 수행해야 하는 만큼, 단순한 일상 회화를 넘어 업무 협의, 요청, 보고 등 비즈니스 커뮤니케이션 역량이 필요합니다. 여기에 건설 산업 특성을 반영한 전문적인 영어 역량까지 요구됩니다.
이에 D사에서는 해외 현장에 파견되거나 파견을 앞둔 임직원들이 현지 업무를 수행하는 데 필요한 실무 영어 역량을 강화할 수 있는 교육과정을 필요로 했습니다.
단순한 영어회화 학습을 넘어 해외 현장의 업무 환경과 건설 산업의 특성까지 고려한 교육이 필요했던 만큼, 당근영어에서는 실제 업무에서 활용할 수 있는 영어를 학습할 수 있도록 교육 방향을 제안했습니다.
D사 해외사업단의 니즈에 맞는 교육, 어떻게 제공했을까요?
1. 일반회화가 아닌, 비즈니스·경제 중심의 영어과정을 제공했습니다.
D사 해외사업 인력에게 필요한 것은 일상적인 영어회화보다 현지에서 업무를 수행하는 데 필요한 비즈니스 커뮤니케이션 역량이었습니다. 이에 당근영어는 해외사업단의 업무 특성을 고려해 일반회화 과정은 제외하고, 난이도별 비즈니스 영어 과정과 비즈니스·경제 분야의 로이터뉴스 콘텐츠를 중심으로 교육을 구성했습니다.
1:1 화상수업에 앞서 사전 레벨 테스트를 통해 학습자의 수준에 맞는 비즈니스 영어 과정과 교재를 선정하고, 비즈니스 업무 경험이 있는 원어민 강사와 수업을 진행했습니다.
실제 비즈니스 상황을 바탕으로 업무에 필요한 표현을 직접 활용하고 연습하며, 실무에서 바로 활용할 수 있는 비즈니스 커뮤니케이션 역량을 키울 수 있도록 했습니다.
그런데 비즈니스 영어 회화만으로 충분할까요?
1:1 화상 수업을 통해 비즈니스 영어를 학습하며 회의, 업무 협의 등 다양한 직장 상황을 연습할 수 있지만, 건설 산업을 전공하거나 관련 업무 경험이 없는 원어민 강사와의 수업만으로는 실제 건설 현장에서 사용되는 전문 용어와 구체적인 업무 상황을 심도 있게 다루기에는 한계가 있습니다.
이에 D사 해외사업단의 업무 특성을 고려해, 비즈니스 영어와 함께 건설 산업에 대한 이해를 바탕으로 전문적인 영어를 학습할 수 있는 별도의 맞춤형 학습 방안이 필요했습니다.
2. AI Speaking 앱 말랑톡으로, 건설 산업에 특화된 학습 니즈까지 충족했습니다.
이를 위해 원어민 강사와의 1:1 화상영어 수업에 더해, AI Speaking 앱 말랑톡을 활용해 건설 업계에서 발생할 수 있는 다양한 업무 상황과 전문 용어를 영어로 연습할 수 있는 맞춤형 학습 과정을 구성했습니다.
말랑톡은 AI와 대화하며 영어 말하기를 연습할 수 있는 AI 기반 학습 서비스입니다. 특히 AI는 다양한 정보를 빠르게 학습하고 이를 새로운 콘텐츠에 반영할 수 있어, 기업이나 산업의 특성에 맞춘 맞춤형 학습을 빠르게 구성하는 데 활용할 수 있습니다.
이러한 AI의 특성을 활용해 D사의 기업 정보와 건설 산업 및 직무 관련 자료를 AI 학습에 반영하고, 이를 기반으로 D사 맞춤형 AI 학습 콘텐츠를 구성했습니다. 이를 통해 일반적인 비즈니스 영어를 넘어 건설 산업의 전문 용어와 실제 업무 상황을 영어로 직접 연습할 수 있도록 제공했습니다.
원어민 강사와의 화상영어에서는 비즈니스 영어와 실무 커뮤니케이션을 학습하고, AI Speaking에서는 건설 산업에 대한 보다 심도 있는 내용을 영어로 학습하고 반복해서 연습하는 연계형 학습으로 구성했습니다.
이를 통해 해외사업 인력들이 비즈니스 커뮤니케이션부터 건설 산업과 직무에 필요한 전문 영어까지, 실제 해외 업무에 필요한 영어 역량을 폭넓게 학습할 수 있도록 지원했습니다.
원어민 화상영어와 AI Speaking, 각각의 강점을 살려 학습 효과를 높였습니다.
D사 어학과정에서는 원어민 화상영어와 AI Speaking을 각각의 장점에 맞게 활용했습니다.
|
구분 |
핵심 특징 및 제공 혜택 |
|
원어민 강사 화상영어 |
• 비즈니스 상황에 직결되는 실전 영어 표현 학습 • 원어민과의 실시간 1:1 대화 및 커뮤니케이션 • 자연스러운 표현 어휘 및 정확한 발음 교정 • 수업 종료 후 제공되는 1:1 맞춤형 피드백 |
|
AI Speaking |
• 건설 산업 및 실제 업무 상황 특화 학습 콘텐츠 • 실제 건설 업계 비즈니스 상황 기반 대화 연습 • 시공간 제약 없는 자유롭고 반복적인 실전 연습 |
즉, 원어민 강사와 집중적으로 배우고, AI와 반복해서 연습하는 방식으로 학습이 이어지도록 구성했습니다.
학습자들은 실제 교육을 어떻게 경험했을까요?
교육 이후 학습자들은 개인별 수준에 맞춘 수업, 강사의 피드백, AI를 활용한 실전 회화 연습에 대해 긍정적인 의견을 남겼습니다.
“레벨에 맞는 수업 교재로 구성이 되어 만족스럽습니다.”
“수업 후 별도 피드백이 발송되어서 좋습니다.”
또한, AI Speaking 과정에 대해서도 아래와 같이 의견을 주셨습니다.
“AI 대화를 통해 실전 건설 관련 대화를 자유롭게 할 수 있다는 점이 좋았습니다.”
“굉장히 자연스러우며 부담스럽지 않게 학습할 수 있었습니다.”
특히 AI를 활용해 실제 업무와 관련된 상황을 부담 없이 반복해서 연습할 수 있다는 점에서 긍정적인 의견을 남겨주셨습니다.
해외사업단의 영어 학습, 실제 업무 환경을 고려해 진행되어야 합니다.
기업의 외국어 교육은 모든 임직원에게 동일한 방식으로 제공하기보다, 교육 대상자의 업무와 산업 특성에 따라 필요한 역량을 고려해 설계하는 것이 중요합니다. 특히 해외사업을 수행하는 임직원에게는 일반적인 영어회화뿐만 아니라 현지에서 수행하게 될 업무와 상황에 맞는 실무 영어 학습이 필요합니다.
D사의 교육 사례처럼 원어민 강사와 비즈니스 영어를 학습하고, AI Speaking을 통해 산업과 업무에 맞는 상황을 반복적으로 연습하는 방식은 기업의 실제 업무 환경을 고려한 외국어 교육의 한 가지 방향이 될 수 있습니다.🥰
