고객사에서 프로그램 도입을 하게 된 배경이나 이유는 무엇인가요?
사업 특성상 해외 파견이 비정기적이지만 꾸준히 발생하며, 파견이 확정되면 출국까지 준비 기간이 길지 않습니다. 파견 대상자가 현지에서 곧바로 생활하고 업무에 적응하려면 출국 전 해당국 언어(또는 영어)를 일정 수준 이상 갖추는 것이 필수였습니다. 특히 파견지가 영어권에만 국한되지 않고 아시아·남미 등 다양한 언어권에 걸쳐 있어, 매번 달라지는 언어에 빠르게 대응할 수 있는 맞춤형 어학 프로그램이 필요했습니다.
교육 기획 과정에서 확인한 고객사의 요청사항은 무엇이었나요?
1️⃣ 도달 목표 수준 : 영어권이 아닌 파견이 많아 언어 자체가 생소한 경우가 많았습니다. 따라서 고급 수준보다는 현지 생활과 현지인과의 간단한 소통이 가능한 선까지를 현실적인 목표로 설정한 경우가 많았습니다.
2️⃣ 파견 기간에 따른 커리큘럼 차별화 : 단기 파견자는 입문·생활 회화 중심으로, 장기 파견자는 기초를 넘어 간단한 비즈니스 표현까지 다룰 수 있도록 도달 목표를 다르게 설계했습니다.
3️⃣ 빠른 강사 매칭 : 파견 전까지 시간이 빠듯해, 최대한 빠른 강사 배정과 즉시 수업이 이루어질 수 있도록 요청주셨습니다.
교육과정 소개 및 준비과정에서 특별하게 Focus를 맞춘 부분이 있다면 무엇인가요?
1️⃣ 학습자 레벨별 1:1 맞춤 설계 : 같은 언어라도 입문자부터 주재 경험이 있는 중고급 레벨의 학습자까지 출발 레벨이 제각각이라, 개인별 출발점과 파견 일정에 맞춰 1:1로 커리큘럼을 구성하였고 국가별로 실제 사용 빈도가 높은 표현을 우선 다루기 위해 언어별 전문 교재를 활용했습니다.
2️⃣ 언어 + 이문화 병행 : 단어·문법에 그치지 않고 현지 생활 방식, 비즈니스 매너 등 어학과정을 진행하며 마주치는 이문화 요소들을 수업 중 함께 다뤄 현지 도착 후 적응 속도를 높이도록 했습니다.
고객사의 니즈맞춤형 접근법 및 차별화 요소는 무엇인가요?
핵심 차별점은 속도였습니다. 영어권 외 파견 예정자분들의 경우 입문·초급 레벨 학습자가 많아 관건은 해당 언어를 그 레벨에 맞게 가르칠 적임 강사를 얼마나 빨리 매칭하느냐였습니다. 이를 위해 다양한 언어권의 검증된 전문 강사 Pool을 사전에 확보해 두고 과정 착수 시점에는 강사를 새로 찾는 것이 아니라 기존 강사진 중 적임자의 스케줄만 조정하여 대부분의 경우 수업요청 후 1주일 이내로 강사매칭 및 수업을 시작했습니다.
학습자의 만족도 결과 또는 피드백 등 교육 진행 후 결과 및 효과를 설명해 주세요.
바쁜 파견 전 일정에도 학습자 대부분이 약 40시간의 1:1 수업을 완주하고 출국하셨으며, 종료 만족도는 4.7점(5점 만점)으로 높게 마무리되었습니다😀
단기 집중 과정임에도 당장 현지에서 바로 쓸 수 있는 표현과 자료를 확보할 수 있어 학습 효용에 대한 체감 만족도가 특히 높았는데, 실제로 해외 현지에서 마주하는 다양한 상황별 팁을 함께 받아 바로 활용할 수 있어 좋았다는 반응이 많았습니다. 또한 처음 접하는 언어라도 편안한 분위기 속에서 반복 연습하며 해당국 언어로 말하는 것에 대한 두려움이 크게 줄었고, 언어뿐 아니라 현지 생활 방식과 비즈니스 매너 같은 이문화 요소까지 함께 배우면서 현지 적응에 대한 막연한 부담이 줄고 자신감이 생겼다는 의견도 이어졌습니다.
