고객사에서 프로그램 도입을 하게 된 배경이나 이유는 무엇인가요?
최근 많은 글로벌 기업들이 주재원 파견 초기, 가족들의 현지 정착 어려움으로 인해 발생하는 리스크에 대해 고민하고 있습니다.
주재원이 업무에 온전히 몰입하기 위해서는 본인뿐만 아니라 동반 가족이 겪는 문화적 충격과 소통의 장벽, 그리고 일상생활에서의 불편함을 최소화하는 것이 필수적이기 때문입니다. 생소한 환경에서의 초기 정착 실패는 단순한 개인의 어려움을 넘어 조직 전체의 손실로 이어지기도 합니다.
교육 기획 과정에서 확인한 고객사의 요청사항은 무엇이었나요?
글로벌 항공 물류 기업인 A사는 아시아, 미국, 유럽 등 전 세계 20개 이상의 지점을 운영하며 글로벌 비즈니스를 확장하고 있습니다.
이번 미국 텍사스주의 총괄 지점장으로 부임하게 된 주재원과 그 배우자분이 파견 전, 미국 문화에 대한 막연한 불안감을 해소하고 실질적인 정착 지원을 받기 위해 '부임 전 주재원 가족 적응 및 미국 이문화 특강'을 기획하였습니다. 특히 가족이 함께 생활해야 하는 만큼, 비즈니스 매너뿐만 아니라 일상 전반을 아우르는 이문화 교육이 필요한 상황이었습니다.
교육과정 소개 및 준비과정에서 특별하게 Focus를 맞춘 부분이 있다면 무엇인가요?
고객사의 특수한 상황과 니즈를 고려하여 다음의 3가지 핵심 목표를 수립, 이에 맞춰 교육 과정을 구성했습니다.
첫째, 미국 이문화의 본질적 이해입니다. 한국과 미국의 문화적 차이를 체계적인 프레임워크로 분석하여 주재원과 배우자가 미국 생활에 느끼는 심리적 거리감을 좁히고자 했습니다.
둘째, 실전 현지 생활 정보 습득입니다. 댈러스 현지 생활에 바로 적용 가능한 실용적인 팁 전달하여 현지에서의 초기 정착을 지원하고자 했습니다.
마지막으로 가족의 동반 정착 가이드입니다. 주재원뿐 아니라 배우자의 원활한 초기 적응을 도와 주재원이 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성하고자 했습니다.
실제 교육은 어떤 식으로 구성되었나요?
업무에 부담되지 않는 2시간 압축형 특강(대면)으로 구성했는데요, 짧지만 깊이 있게 핵심만 쏙쏙 담아 알찬 교육 과정으로 준비했습니다. 또 대면 교육이라는 점을 활용하여 주재원과 배우자분이 평소 미국 생활에 관해 궁금했던 점을 강사님과 실시관으로 소통하며 풀어갈 수 있었습니다. 구체적인 교육 모듈은 아래와 같이 두 가지 세꼭지로 구성되었습니다.
Module 1. [Cultural Framework] - 주재원 가족의 현지 적응 마인드셋과 미국의 일반적인 문화 특성
Module 2. [미국 비즈니스 문화 유의사항] - 미국식 소통법 및 에티켓
Module 3. [Real-life Case Study] - 사례로 알아보는 미국 비즈니스 실전 경험 특히 미국 거주 경험이 풍부한 캐럿글로벌 대표 강사가 직접 진행하여 이론을 넘어선 생생한 현장감을 전달할 수 있었습니다.
2시간이라는 짧은 시간이지만 이문화 비교 프레임워크과 사례를 사용해 직관적이고 체계적인 비교 분석을 제공하고, 미국 이문화에 대해 이해하는데 집중하였습니다.
학습자의 만족도 결과 또는 피드백 등 교육 진행 후 결과 및 효과를 설명해 주세요.
교육 대상자분들은 이번 특강을 통해 '미국 생활에 대한 막연한 걱정이 많았는데, 구체적인 사례와 컬처 맵 프레임워크를 통해 미국 문화를 논리적으로 이해할 수 있어 매우 유익했다'라는 피드백을 주셨습니다.
이렇듯 주재원 교육은 언어 교육에서 나아가 나라의 문화를 이해하고, 삶의 터전을 옮기는 가족의 마음까지 헤아리는 통합 솔루션이 필요합니다.
이문화 적응 및 주재원 육성 분야에서 수많은 성공 사례를 보유한 캐럿글로벌은 기업별 맞춤형 커리큘럼으로 최적의 교육을 제공하고자 합니다.해외 파견 임직원의 현지 적응과 성과 창출을 고민하고 계신 교육 담당자분들의 많은 문의 바랍니다.🥰
