고객사의 프로그램 도입 배경 및 이유
팀장님들의 리더십은 현장에서의 문제 해결력은 물론, 구성원들과의 소통과 성장을 이끄는 중요한 동력입니다. C사는 이러한 팀장들의 역할에 보다 실질적인 도움을 드리기 위해, 현업 기반의 실습 중심 워크숍을 기획하셨어요.
이번 교육은 단순히 리더십 이론을 전달하는 것을 넘어, 실제 팀 내에서 일어날 수 있는 상황을 바탕으로 구성된 5가지 주제 중심의 과정으로 설계되었습니다. C사의 내부 구성원들이 팀장에게 바라는 내용을, 설문을 통해 사전에 수집하고, 이를 토대로 다음과 같은 핵심 주제를 선정했죠.
☞ 코칭/피드백, 커뮤니케이션, 의사결정, 업무분배, 변화추진
이 5가지 주제는 각 차수별로 나뉘어 팀장님들과 함께 실습과 토론 중심으로 진행되었고, 현장의 생생한 고민과 해법이 오가는 의미 있는 시간으로 채워졌습니다.
운영 개요
▶ 대상자: C사 팀장
▶ 운영 방식: 딜레마 Case 기반 워크숍
▶ 인원 및 차수: 약 100명(중복 참여자 포함), 5차수 진행
주요 교육 내용
이번 교육은 각 차수별로 팀장들이 겪는 실제 고민을 중심으로 구성되었습니다.
과정의 도입부에서는 해당 주제와 관련된 현업 고민을 팀장들끼리 나누는 토론 시간을 마련해, 서로의 경험을 공유하고 몰입을 높였습니다. 이후 강사님이 이러한 고민들을 핵심 개념과 연결하여 간략히 정리해 주셨고, 본격적인 실습 전 딜레마 상황을 이해하는 데 도움이 되도록 구성했죠.
이후에는 딜레마 Case 실습이 본격적으로 진행되었는데요,
참여자들은 우선적으로 Case를 읽고 문제를 정의한 후, 문제해결 프로세스 양식에 따라 원인 분석 → 해결방안 도출의 단계로 실습을 진행했습니다. 조별 논의를 통해 도출된 해결방안에 대해 강사님이 실시간 피드백을 주셨고, 실제 현장에서 어떤 방식이 효과적인지에 대한 인사이트도 함께 공유하며 실습을 마무리했습니다. 마지막에는 다시 각자의 현업 이슈를 프로세스에 적용해 보는 토론이 이어지며, 실무로의 연결 가능성을 더욱 높였습니다.
학습자의 현장 반응
참가자들의 반응도 긍정적이었습니다. “다른 팀의 시각을 들을 수 있어 인사이트가 생겼다.”, “막연했던 리더십 개념이 명확해졌다.”, “실제 사례에 기반해 내가 쓸 수 있는 가이드를 얻은 느낌이다.” 등 교육 효과에 대한 피드백이 이어졌습니다. 특히 고객사 교육 담당자님께서도 1차수부터 5차수까지 유연하게 커리큘럼을 조정하며 맞춤형으로 진행된 점에 대해 높은 만족을 표해주셨습니다.
캐럿글로벌은 단순한 지식 전달을 넘어, 리더가 현업에서 겪는 실제 고민을 해결할 수 있는 워크숍을 설계합니다. 이번처럼 조직의 리더들에게 꼭 필요한 고민 주제를 직접 도출하고, 이를 바탕으로 문제해결 중심의 맞춤형 Case를 개발하여 실전감각을 높일 수 있도록 돕고 있습니다.
리더십은 단순히 배우는 것이 아니라, 함께 고민하며 길을 찾는 여정입니다.
현장의 리더들이 주도적으로 학습하고, 자신만의 솔루션을 발견해 나갈 수 있도록, 캐럿글로벌이 그 여정에 함께하겠습니다. 😊
