교육 과정의 기본사항을 소개해주세요.
이번 'L사 핵심 인재 역량 PLUS 과정'은 사원-선임급 구성원을 대상으로, 조직에서 주요 인재로 선정된 이들의 리더십 역량을 강화하기 위해 두 가지 주제의 과정들로 구성되었습니다.
첫 번째 과정인 <리더를 내 편으로 만드는 법>은 핵심 인재들이 상향 리더십을 발휘해 리더로부터 필요한 자원을 효과적으로 확보하고, 이를 통해 더 적극적인 팔로워로서 성과를 창출하도록 돕는 것을 목표로 구성되었습니다. 이를 위해 상향 리더십에 대한 개념 학습과 리더와의 갈등 상황을 해결하는 딜레마 Case 실습 활동이 진행되었습니다.
두 번째 과정인 <브릿지 리더십 시뮬레이션>은 DC(Development Center)과정으로 참가자들이 중간관리자로서 역할수행에 있어 필요한 리더십 역량을 객관적으로 평가하고, 향후 협업에 필요한 역량 개발 계획을 수립하는 것을 목표로 구성되었습니다. 참가자들은 실제 직무와 유사한 상황을 반영한 시뮬레이션 과제를 바탕으로 역할 연기를 진행하고, 촬영된 영상을 함께 시청하며 참가자 간 상호 피드백과 전문가 피드백을 받는 방식으로 학습이 진행되었습니다.
준비 과정에서 특별하게 중점을 둔 부분은 무엇인가요?
해당 과정은 교육 대상자분들이 현업에서 겪고 있는 고민과 어려움을 반영한 맞춤형 프로그램으로 설계되었습니다. 이를 위해 두 과정 모두 과정 신청자를 대상으로 사전 설문조사를 실시하여, 실제 상황을 반영한 교육 내용을 구성하는 데 초점을 맞췄습니다.
첫 번째 과정인 상향 리더십과 관련해서는, 리더와의 소통에서 발생하는 주요 이슈와 업무 상황에서 갈등에 대한 설문조사를 통해 얻은 결과를 바탕으로 교안과 딜레마 사례 과제를 개발하였습니다. 두 번째 과정은 중간관리자로서의 역할 수행과 관련된 부담감과 어려움에 대해 설문한 결과를 토대로, 리더와 구성원 사이에서 겪는 문제를 반영한 시뮬레이션 과제를 설계하였습니다.
이번 기업 교육의 장점이 있다면 무엇인가요?
해당 과정의 특장점은 기존 강의형 교육과 달리 맞춤형 사례 실습을 통해 참가자들의 몰입도와 참여도를 높였다는 점입니다. 실제 현업에서 겪는 고민과 어려움을 주제로 개념을 학습하고, 이를 해결해 보는 실습 활동과 동료 간의 상호 교류를 통해 실질적인 도움이 될 수 있도록 설계되었습니다. 그 결과, 두 과정 모두 L사에서 실시한 교육 만족도에서 최고 수준(10점 만점에 약 9.5점)을 기록했으며, 참가자들로부터 실제 업무에 적용할 수 있을 만큼 흥미롭고 몰입감 높은 과정이라는 긍정적인 평가를 받았습니다.
교육 중 기억에 남는 학습자나 관련 에피소드가 있다면 알려주세요.
첫 번째 과정에서 기억에 남는 에피소드는 Ice Breaking 시간에 진행된 카드 순서 맞추기 활동입니다. 해당 활동은 모든 참가자가 앞에 나와 동그랗게 앉은 후, 각자 두 장의 카드를 가지고 대화를 통해 순서를 맞추는 방식으로 진행되었습니다. 과정 초반에는 참가자들이 노트북을 만지거나 전화를 받는 등 업무에서 완전히 벗어나지 못하는 모습이었지만, 강사님의 요청에 따라 모두 앞으로 나와 협업을 시작하면서 점차 소통하며 30개에 가까운 그림의 순서를 맞추는 데 성공했습니다. 이 활동 이후, 참가자들은 강의에 더욱 몰입하였고, Case 실습 시간에는 실제 업무에서 겪었던 유사한 사례를 공유하며 공감과 집중을 보였습니다.
두 번째 과정에서는 역할 연기 장면을 촬영한 영상을 보는 시간에서 참가자들이 처음에는 자신의 모습을 다른 사람들과 공유하는 것을 부끄러워하고 교육을 받는 것 자체에 방어적인 태도를 보였으나, 점차 자신이 고쳐야 할 점과 잘한 점을 메모하고, 동료들로부터 피드백을 받으며 자신의 역량 개발 계획을 세워가는 모습이 인상적이었습니다.
교육 담당자로서의 보람과 포부를 말해주세요.
리더 직급의 교육 과정을 기획하고 운영할 때마다, 저도 업무로 바쁜 상황에서 교육을 받으라고 하면 부담스러운데, 팀이나 부서의 리더들은 얼마나 더 그렇게 생각할까 하는 생각이 듭니다. 그렇기에 저는 이러한 교육이 현업에 실질적으로 도움이 되고, 그들의 고민과 어려움을 해결하는 데 기여할 수 있기를 바라는 마음으로 임하고 있습니다. 교육 담당자로서 저는 앞으로도 리더들에게 진정으로 필요한 것이 무엇인지 고민하며, 현장에서 적용할 수 있는 유용한 교육 과정을 기획하고 개발하는 데 최선을 다할 것입니다.
