고객사에서 프로그램 도입을 하게 된 배경이나 이유는 무엇인가요?
SK mySUNI 및 SK 중국 법인에서는 중국 현지 우수 인재를 대상으로 자기 계발과 실무 중심의 경험을 체득할 수 있는 환경을 조성하고자 했습니다.
이를 위해 단순한 강의 중심 교육을 넘어, 현장에서 리더에게 필요한 ‘Self Leadership(자기 인식 기반 리더십)’, ‘People Leadership(사람을 이끄는 역량)’, ‘High-Impact Execution(실행 중심 성과 창출 역량)’이라는 세 가지 핵심 역량을 중심으로 맞춤형 프로그램을 도입했습니다.
교육 기획 과정에서 확인한 고객사의 요청사항은 무엇이었나요?
SK mySUNI에서는 프로그램의 효과적 운영을 위해 몇 가지 핵심 사항을 요청하였습니다.
첫째, 중국 현지 인재들을 대상으로 교육이 진행되는 만큼 강사의 전문성과 강의 전달력을 중요하게 보았습니다. 단순한 언어 능력뿐만 아니라 중국 문화에 정통하고 해당 분야 강의 경험이 풍부한 전문가를 확보하는 데 주력했습니다.
둘째, 교육의 몰입도를 높이고 실제 상황에 적용할 수 있도록 강의별 액티비티(토론, 그룹 과제, 시뮬레이션 등)를 포함해 달라는 요청이 있었습니다. 이를 통해 단순한 지식 전달을 넘어 학습자 스스로 사고하고 적용할 수 있는 기회를 제공하고자 했습니다.
마지막으로 교육의 운영 상황을 더욱 면밀히 파악하기 위해 현장 모니터링을 요청하였습니다. 중국어가 가능한 매니저가 현장에 투입되어 교육 분위기, 학습자 반응, 강의 진행 현황 등을 확인하고, 이를 바탕으로 고객사에 현장 상황을 공유할 수 있도록 하였습니다.
교육과정 소개 및 준비과정에서 특별하게 Focus를 맞춘 부분이 있다면 무엇인가요?
중국 현지 인재들을 대상으로 진행되는 과정인 만큼, 오프닝 OT와 각 세션별 OT를 모두 중국어로 준비했습니다. 특히 SDI 업무성향진단 결과 디브리핑 세션 준비에 많은 시간을 투자했으며, 세션별 자리 배치와 액티비티도 내부 협업을 통해 세심하게 설계했습니다.
또한 강사님들과 지속적으로 소통하며 교안을 보완하였으며 특히 중국어 강의안은 번역 후 최종 검수 과정을 여러 번 거쳐 완성도를 높였습니다.
고객사의 니즈맞춤형 접근법 및 차별화 요소는 무엇인가요?
이번 교육 과정은 단순한 리더십 개괄이나 이론 전달을 넘어, 고객사의 실제 니즈에 부합하는 맞춤형 솔루션 제공에 초점을 두었습니다.
특히 SK mySUNI에서 사전에 도출한 세 가지 핵심 역량을 중심으로 커리큘럼을 설계하고 구체화하였으며, 단순히 강사의 기존 교안을 활용하는 데 그치지 않고, 고객사 니즈에 맞게 내용을 지속적으로 수정·보완하고 실제 사례와 자료를 추가하는 방식으로 최종 교안을 완성하였습니다.
학습자의 만족도 결과 또는 피드백 등 교육 진행 후 결과 및 효과를 설명해 주세요.
중국 현지에서 진행된 과정인 만큼 준비할 부분도 많았고, 기대와 함께 걱정도 있었지만, 교육이 진행되는 3일간 학습자들로부터 긍정적인 피드백을 많이 받을 수 있었습니다. 학습자들은 전반적인 과정이 체계적으로 설계되어 있어 이해하기 쉽고, 개인의 강점부터 협업까지 다양한 관리 지식을 습득할 수 있었다는 의견을 주셨습니다. 세션 별로는 SDI 업무성향진단 디브리핑과 문제 해결 기법 관련 내용이 유익했다는 반응이 많았고, SDI 진단의 경우 SK China 담당자분들도 많은 관심을 보여주셨습니다.
또한 많은 학습자분들이 단순히 강의를 듣는 데 그치지 않고 서로 의견을 나누는 과정에 적극적으로 임하는 모습이 인상적이었고, 이를 통해 중국 학습자들의 학습 방식과 문화적 특성을 새롭게 느낄 수 있었습니다. 이제 9월 말에는 Post session이 예정되어 있어 곧 새롭게 준비를 시작할 계획입니다. 😊
