고객사에서 프로그램 도입을 하게 된 배경이나 이유는 무엇인가요?
추후 K사의 해외 법인에서 다수의 신규 인력 채용이 예정되어 있으나, 면접관으로 참여해야 할 법인 관리자의 면접 경험이 부족하다는 니즈가 존재하였습니다. 이에 면접관 역량 스킬을 향상해야 하는 필요성이 대두되어 과정을 도입하게 되었습니다. 현지에 있는 해외 법인 주재원과 현채인 대상의 교육으로 그룹별 3회로 나누어 온라인으로 진행되었습니다.
교육 기획 과정에서 확인한 고객사의 요청사항은 무엇이었나요?
고객사로부터 K사의 핵심 가치와 인재상을 강의안에 포함해달라는 요청 사항이 있었습니다. 과정 이후 학습자분들이 실제로 배운 내용을 반영하여 면접을 진행해야 하므로 강의안에 일반적인 내용이 아닌 K사의 핵심 가치와 인재상, 면접 프로토콜 및 진행 절차를 포함했습니다.
한국어와 영어로 3회에 나누어 진행되었습니다. 주재원과 현채인 그룹으로 나뉘어 주재원 대상으로는 한국어로, 현채인 대상으로는 영어로 과정을 진행하였습니다.
모의 시뮬레이션을 진행해달라는 요청 사항 또한 있었습니다. 면접관들의 면접 경험이 부족하여 면접 역량 향상이 필요하였습니다. 이를 위해서는 실제 면접을 진행 실제 해보는 것이 중요했습니다. 이론으로 배우는 것과 실제로 해보는 것에 차이가 있기 때문에 국가별 합격자와 불합격자 이력서를 전달받아 이를 바탕으로 모의 면접을 기획하였습니다. 합격자의 합격 사유와 불합격자의 불합격 사유를 비교 분석하여 이를 바탕으로 3명의 페르소나를 제작하여 모의 면접을 진행했습니다.
교육과정 소개 및 준비과정에서 특별하게 Focus를 맞춘 부분이 있다면 무엇인가요?
모의 시뮬레이션을 구성하는 데에 Focus를 맞추었습니다. 실제 K사의 합불 이력서를 바탕으로 3명의 가상의 인물을 설정하였습니다. K사의 핵심 가치와 인재상, 그리고 직무 역할에 잘 부합하는 합격자, 부합하지 못하는 불합격자, 그리고 그 중간의 애매한 인물의 3명의 더미와 페르소나를 설정하고, 이 인물들이 각각의 역할에 맞게 시뮬레이션을 진행하였습니다. 3명의 가상 인물이 각 소그룹에 들어가 인터뷰를 진행하였으며, 인터뷰를 마친 이후 합불 여부에 대한 설명을 통해 과정을 마무리하였습니다. 강의 시 배운 내용을 직접 적용해 보며 면접 역량을 향상시킬 수 있었습니다.
고객사의 니즈맞춤형 접근법 및 차별화 요소는 무엇인가요?
K사의 핵심 가치와 인재상, 면접 시 유의해야 할 점 및 면접 프로토콜을 강의안에 포함시킨 것이 차별화 요소라고 할 수 있습니다. 면접 진행 시 유의 사항에 대한 일반적인 내용만 포함된 것이 아닌, K사에 맞는 인재를 뽑기 위해 숙지해야 할 핵심 가치와 인재상, 직무 역할에 대한 사전 조사 이후 이 내용이 강의안에 포함되었습니다. K사 맞춤 내용이기 때문에 과정 집중도와 참여도가 높게 나타났습니다.
학습자의 만족도 결과 또는 피드백 등을 설명해 주세요.
과정에 대한 만족도가 높게 나타났습니다. 하기 코멘트들이 만족도에서 나온 대표적인 코멘트들입니다.
- 면접 시 필요한 핵심 요점을 뽑아내 학습할 수 있어서 좋았습니다.
- 모의 면접 학습이 흥미로웠으며, 추후 큰 도움이 될 것 같습니다.
- 활발한 피드백에 만족합니다.
이번 현채인 대상 면접관 교육은 리더들이 면접관 역량을 향상할 수 있었던 의미 있는 시간이었습니다. 특히 그룹별로 면접 진행이 다소 많은 학습자와 면접 진행 경험이 적거나 없는 학습자가 함께 과정을 수강하였는데요, 함께 면접을 진행하는 과정에서 Peer 학습 효과도 나타났습니다. 현지 법인에서는 채용과 리텐션이 가장 큰 이슈라고 하는데요, 본 과정을 통해 함양한 면접관 역량 스킬은 앞으로의 채용 시 큰 도움이 될 것입니다.
우리 회사도 현지 현채인을 위한 면접관 역량 향상 과정을 기획해 보고 싶거나 맞춤형 과정을 진행하고 싶다면 언제든지 편히 캐럿글로벌로 문의 주세요! :)
