고객사에서 프로그램 도입을 하게 된 배경이나 이유는 무엇인가요?
G사는 자체적으로 구축한 AI 시스템을 임직원들이 적극적으로 활용할 수 있도록 유도하고, 실제 업무에서 발생하는 비효율을 AI로 개선하여 생산성을 높이는 것을 목표로 이번 프로그램을 도입했습니다.
또한, 이러한 과정이 임직원의 업무 만족도 제고로 이어질 수 있다는 점도 중요한 도입 배경이 되었습니다.
교육 기획 과정에서 확인한 고객사의 요청사항은 무엇이었나요?
교육 기획 과정에서 고객사는 실제 업무 현장에서 발생하는 문제 상황을 기반으로 교육이 진행되길 원했으며, 단순한 이론 전달에 그치지 않고 실습을 통해 직접 AI 워크플로우와 에이전트 시스템을 구축할 수 있도록 해달라고 요청하셨습니다.
교육과정 소개 및 준비과정에서 특별하게 Focus를 맞춘 부분이 있다면 무엇인가요?
이번 AI 교육은 2일간 진행되었으며, 첫째 날은 이해 중심, 둘째 날은 실습 중심으로 구성되었습니다.
첫째 날에는 AI 기술과 트렌드 이해 및 자체 AI 시스템 사용법 학습에 초점을 맞췄습니다. 참가자들은 AI가 만들어내는 사회적∙산업적 변화 흐름을 학습하고, G사가 자체 구축한 AI 시스템의 기능과 활용 방법을 체계적으로 학습했습니다. 이를 통해 AI가 단순한 미래 기술이 아닌, 곧바로 업무 혁신에 적용할 수 있는 도구임을 인식할 수 있었습니다.
둘째 날에는 실제 업무 현장에서 발생하는 문제 상황을 직접 선정하고, 이를 해결하기 위한 AI 워크플로우 제작 실습을 진행했습니다. 참가자들은 문제를 정의한 뒤 목표를 설정하고, 필요한 데이터를 설계했으며, AI 시스템의 동작 단계를 구체화하여 실제로 동작 가능한 워크플로우를 만들어냈습니다. 이 과정을 통해 AI를 활용한 문제 해결 전 과정을 직접 경험하며, 실무 적용 역량을 강화할 수 있었습니다.
고객사의 니즈 맞춤형 접근법 및 차별화 요소는 무엇인가요?
이번 교육은 고객사의 특성과 니즈에 맞춰, 참가자 개인의 실제 업무 문제를 해결하는 방식으로 설계되었습니다. 각자의 직무와 과제가 다른 만큼, 참가자들이 자신이 맡은 업무에서 발생하는 문제를 직접 정의하고, 이를 G사가 구축한 자체 AI 시스템을 활용해 워크플로우 또는 에이전트로 구현할 수 있도록 진행했습니다. 특히, 교육 과정은 단순한 시연이나 부분적 학습에 그치지 않고, 모든 과정을 참가자가 직접 수행하도록 구성했습니다.
- 목표 설정
- 데이터 분석 및 전처리
- 처리 단계 설계
- AI 시스템 구현
이를 통해 단순한 이론 학습이 아닌, 실제 업무에 바로 적용 가능한 맞춤형 실습 경험으로 차별화될 수 있었습니다.
학습자의 만족도 결과 또는 피드백 등 교육 진행 후 결과 및 효과를 설명해 주세요.
교육을 마친 후 참가자들은 전반적으로 매우 긍정적인 반응을 보였습니다. 이틀 동안 전원 적극적인 참여 태도를 유지했으며, 단순한 청취에 그치지 않고 ‘프롬프트 작성법’, ‘데이터 처리 방법’, ‘시스템 개선 방안’ 등 구체적이고 심도 있는 질문을 이어가며 학습에 몰입했습니다.
특히, 각자의 업무에 실제로 적용할 수 있는 AI 시스템을 직접 제작하고 그 결과를 확인하면서, “AI를 앞으로 적극적으로 활용하겠다”라는 강한 의지를 보여주었습니다. 또한 참가자들은 자신이 제작한 시스템을 보완하고 고도화하기 위한 심화 과정에 대한 관심을 표하였습니다.
이러한 결과는 이번 교육이 단순한 기술 학습을 넘어, 참가자들의 실질적인 업무 혁신 동기 부여와 AI 활용 역량 강화로 이어졌음을 보여줍니다.😊
빠르게 변화하는 AI 시대, 조직의 AX(Automation & AI Transformation) 전환은 더 이상 선택이 아닌 필수입니다.
AX의 시작은 기술이 아니라 ‘문제 정의’에서 출발합니다.
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