고객사에서 프로그램 도입을 하게 된 배경이나 이유는 무엇인가요?
K사는 중국 법인 리더분들을 대상으로 핵심가치 내재화 교육을 실시하고자 하였습니다. 본 교육을 통해 리더들이 K사의 핵심가치를 깊이 이해하고, 이를 자신의 부서 구성원들에게 효과적으로 전파할 수 있도록 지원하고자 한 것이죠!
이러한 교육을 통해 중국 법인 리더들이 각자의 역할을 명확히 하고, K사의 핵심가치를 실제 업무에 적용함으로써 조직 전체의 역량을 강화하고자 하는 것입니다. 궁극적인 이유는 모든 조직의 구성원이 같은 목표를 향해 나아가고, 강력하고 일관된 조직 문화를 구축해 나가는 데 있는 것이죠!
교육 기획 과정에서 확인한 고객사의 요청사항은 무엇이었나요?
K사 경영철학 및 핵심가치 내재화를 위한 두 가지의 니즈가 있었는데요~
먼저 첫 번째, 오프라인 4시간 모듈의 강의안 및 스크립트 개발입니다. K사는 한국 본사의 핵심가치 내재화 교육은 이미 활발히 진행 중에 있으나, 해외 법인 현채인 리더 및 staff 에게는 핵심가치 교육이 진행된 사례가 없어 가장 중요도가 높은 중국 법인을 대상으로 교육을 진행하게 되었습니다. 본사의 내용을 그대로 번역만 하여 제공하기 보다는 중국의 현지 문화와 사례 등을 접목한 중국 법인 맞춤의 4시간 분량의 핵심가치 내재화 교육이 필요하다는 니즈가 있었고, 하여 저희가 K사와 함께 개발하게 되었습니다. 뿐만 아니라 K사 현지 법인의 중국 FT가 해당 강의안을 기반으로 교육을 진행할 예정이었기에 중국 FT가 강의안을 잘 이해하고 진행할 수 있도록 강의 진행 설계 및 강의 스크립트, FT 팁 등이 담긴 강사 지도안을 중국어로 상세히 작성하여 전달드리는 것이 필요했습니다.
두 번째는 마이크로러닝(온라인) 영상 제작입니다. K사는 미국과 중국, 베트남에 법인을 보유하고 있었기에 오프라인 교육에는 한계가 있어 많은 임직원들에게 접근성 높은 교육 기회를 제공 및 진행하기 위해서는 마이크로러닝 영상 제작이 필수적이었습니다.
이 두 가지 콘텐츠를 캐럿글로벌에서 맞춤 개발하여 납품하게 되었습니다.
교육과정 소개 및 준비과정에서 특별하게 Focus를 맞춘 부분이 있다면 무엇인가요?
K사의 경영 철학 및 비전, 핵심가치를 강의 교안과 마이크로러닝 제작을 위한 스크립트에 담아내기 위해 저희 내부 MI 강사님과 함께 K사에 대해 많이 찾아보고, 내부 자료를 전달받아 열심히 공부한 기억이 있습니다ㅎㅎ 해당 프로젝트가 끝나 두 달여가 지난 지금까지도 누가 물어보면 바로 얘기할 수 있을 정도로 되려 제가 내재화가 된 것 같습니다 ><
또한, 중국 현채인들을 대상으로 진행이 필요한 강의안을 개발해야 했기에 한국어 버전의 강의안을 먼저 개발 후, 중국어로 번역하고 검수하는 작업까지 꼼꼼하게 F/U이 이루어져야 했는데요~
마침 제가 또 중국어를 전공해 전체 번역은 업체에 맡겨 진행했지만, 조금 더 매끄럽게 수정하기 위한 검수 작업은 제가 맡아 진행하며 조금 더 현채인들에게 와닿을 수 있는 어휘와 표현으로 수정하며 완성도를 높였습니다. MI강사님과 저희 팀원들의 피땀눈물로 강의안과 마이크로러닝 제작은 긍정적인 피드백을 받으며 마무리할 수 있었습니다!
고객사의 니즈맞춤형 접근법 및 차별화 요소는 무엇인가요?
K사의 현채인 대상 핵심가치 내재화 강의 교안 개발 프로젝트는 100% K사 니즈 맞춤형, 다양한 차별화 요소가 있었다고 자부할 수 있는데요! 몇 가지를 간략하게 공유 드리도록 하겠습니다.
- 교육의 몰입도를 높이기 위한 장치 설정
본격 경영 철학 및 핵심가치 학습 전, 간단한 퀴즈와 영상 매체를 통해 한중 문화 간의 차이를 이해하고 문화의 다양성을 이해하는 세션을 마련하였습니다. 타사의 중국 현채인 교육 진행 당시, 상품이 있으면 매우 적극적으로 참여했었던 경험을 살려 금번 교육 시에도 소소한 상품을 마련하여 제공하면 좋을 것 같다 라는 Tip을 드렸고, 예상했던 바와 같이 높은 참여도와 집중도를 보였습니다. - 각 경영철학 및 핵심가치에 맞는 중국 사례 제공으로 깊은 이해 도모
다른 국외 사례를 활용하는 것보다는 중국의 사례를 활용하여 각 비전과 가치별 설명을 진행한다면 깊은 이해와 내재화에 도움이 될 것이라 생각하여 중국의 공유 자전거, 샤오미 기업, 모택동, 성룡 등 중국의 실제 문화와 기업, 인물을 통해 이해도와 몰입도를 높이고자 노력했습니다. - K사의 각 핵심 가치를 활용한 Activity 및 Simulation 진행으로 내재화 도모
Activity 및 Simulation은 K사의 각 핵심가치를 활용하여 진행하는 방향으로 강의안을 구성하였는데요! 먼저 Activity 구성은 핵심 가치 빈칸 채우기를 통해 학습한 내용을 리더 자신이 얼마나 기억 및 인지하고 있는지를 확인하며 복습을 진행하였고, Simulation에서는 학습한 핵심가치를 기반으로 개별 스토리텔링을 준비하는 실습으로 구성했습니다. 각 가치 별 정확한 의미 전달과 중요성을 강조하며 발표를 통해 다른 사람을 이해시킬 수 있는 구체적인 본인만의 사례를 소개하고 이를 실제로 업무에 적용하고 팀원들에게 전파할 수 있는 방법까지 고민할 수 있도록 구성하여 효과적인 내재화를 도모하였습니다.
학습자의 만족도 결과 또는 피드백 등 교육 진행 후 결과 및 효과를 설명해 주세요.
강의안 및 스크립트 개발 단까지만 도움을 드려 저희가 강의를 직접 진행하지 않았기에 현장 분위기를 직접 느끼지 못했지만, 담당자분께서 기분 좋은 피드백을 전해주셨습니다 ㅎㅎ
중국 현지에서의 교육 현장 사진을 함께 공유해주시며 "캐럿에서 세심하게 자료를 준비해주신 덕분에 교육은 순항하고 있습니다! 참여자분들의 반응도 좋고, 중국 법인 대표님께서도 직접 환영사 진행해주시며, 긍정적으로 피드백 주셨어요^^ 다시한번 감사드립니다 :)" 라고 말씀주셨습니다. 그간의 고생이 눈 녹듯 사라지는 마법을 경험했답니다~?!
'캐럿은 어학'이라는 이미지가 강해서 저희가 이렇게 기업 맞춤 교육 강의안과 마이크로러닝까지 개발하고 있다는 사실을 많은 분들이 모르실텐데 저희는 조직원의 역량 향상을 위한 교육이라면 어떤 과업이라도 도전하지 않는 것이 없답니다 !
현채인 육성 및 관리에 대한 고민이 있으시다면 언제든 문의주셔도 좋을 것 같습니다 :)
