[평택] W사 임직원 글로벌 역량 향상을 위한 사내어학과정

고객사에서 프로그램 도입을 하게 된 배경이나 이유는 무엇인가요?

W사는 글로벌 기업으로서 외국어 역량의 중요성이 점점 커지고 있는 가운데, 전 임직원에게 균등한 교육 기회를 제공하고자 전 사업장을 대상으로 외국어 교육 프로그램을 도입하게 되었습니다.

이러한 배경 속에서 임직원들의 외국어 교육에 대한 관심도 높았으며, 실제로 많은 수요가 있었습니다. 이에 따라 사업장별로 영어 및 중국어 수업을 운영하였고, 그룹 수업과 더불어 1:1 또는 2:1 맞춤형 수업도 함께 구성하였습니다.

교육 기획 과정에서 확인한 고객사의 요청사항은 무엇이었나요?

고객사의 요청과 임직원들의 다양한 근무 환경을 고려하여, 본 과정은 업무 시간 중에도 임직원들이 자율적으로 외국어 수업에 참여할 수 있도록 유연한 운영 방식을 채택하였습니다.

기존의 고정된 시간표 기반 운영 방식에서 벗어나, 참여자가 자신의 일정에 맞춰 수업을 선택할 수 있도록 매주 일정 기간 동안 수강 신청 기간을 운영하고 있으며, 이 기간 내에는 수업 신청 및 취소가 자유롭게 이루어질 수 있도록 하였습니다. 이를 통해 더 많은 임직원들에게 외국어 학습의 기회를 확대 제공함은 물론, 자율성을 기반으로 한 능동적인 학습 문화를 조직 내에 정착시키고자 하였습니다. 이러한 유연한 학습 환경은 임직원 개개인의 자기주도적인 역량 개발을 독려함은 물론, 조직 전체의 학습 효율성과 만족도를 높이는 데에도 긍정적인 영향을 주었습니다.

교육과정 소개 및 준비과정에서 특별하게 Focus를 맞춘 부분이 있다면 무엇인가요?

이번 교육과정에서는 기존의 정형화된 정규 커리큘럼에서 벗어나, 학습자들의 흥미를 유도하고 실질적인 활용 능력을 높일 수 있도록 특정 주제를 중심으로 구성된 그룹 수업에 중점을 두었습니다.

특히, 교재에서 다루기 어려운 실제 콘텐츠(예를 들어 TED 스피치, 영화 및 드라마 장면을 활용한 스크린 회화 등)를 적극적으로 수업에 도입함으로써, 학습자들이 보다 생동감 있게 영어를 접하고 표현력을 확장할 수 있도록 하였습니다. 또한, 일상 회화와 비즈니스 회화를 유기적으로 결합하여 다룸으로써 다양한 상황에 적용 가능한 실용적인 언어 역량을 키울 수 있도록 구성한 점도 주요한 특징입니다. 이러한 방식은 학습자의 몰입도와 학습 효과를 동시에 높이는 데 기여했습니다.

고객사의 니즈맞춤형 접근법 및 차별화 요소는 무엇인가요?

본 프로그램은 학습자 개개인의 학습 니즈를 최대한 반영하는 데 초점을 맞추고 있으며, 고정된 커리큘럼에 얽매이지 않고 학습자의 관심도와 실질적인 필요에 따라 유연하게 수업을 운영하는 것이 가장 큰 차별화 요소입니다.

1:1 또는 2:1 형태의 소규모 수업으로 진행되기 때문에, 교재 중심의 수업보다는 학습자의 최신 관심사나 업무 관련 이슈 등을 중심으로 수업 내용이 유동적으로 구성됩니다. 이에 따라 강사는 매 회차 학습자의 상황과 니즈를 파악하고, 이에 맞는 맞춤형 수업 자료를 준비해 수업의 몰입도와 만족도를 높이고 있습니다. 이러한 방식은 학습자의 동기를 자극하고 실제적인 언어 활용 능력을 키우는 데 효과적인 역할을 합니다.

학습자의 만족도 결과 또는 피드백 등 교육 진행 후 결과 및 효과를 설명해 주세요.

교육 과정 운영 중 매월 학습자 만족도 조사를 실시하고 있으며, 전체 평균 5점 만점 기준으로 월평균 4.7점 이상의 높은 만족도를 유지하고 있습니다. 그중에서도 특히 강사진에 대한 만족도가 가장 높게 나타났으며, 강사의 전문성, 수업 준비도, 피드백의 질 등에 대해 긍정적인 평가가 많았습니다.

또한, 과정 효과 측정을 위해 수강생들에게 교육 입과 전과 수료 후 SPAC^ 말하기 테스트를 응시하도록 안내하고 있으며, 이를 바탕으로 학습 전후의 레벨 변화를 정량적으로 분석하고 있습니다. 그 결과, 대부분의 수강생들이 말하기 능력 면에서 전반적인 향상을 보였으며, 교육이 실질적인 역량 강화에 기여하고 있음을 확인할 수 있었습니다.