고객사에서 프로그램 도입을 하게 된 배경이나 이유는 무엇인가요?
최근 들어 다양한 기관 및 기업에서 임직원 자녀들을 위한 폭 넓은 영어교육 지원 사업을 추진하고 있습니다. P사는 현재 자녀를 둔 임직원들의 주요 의견을 수렴하여, 방학기간 동안 자녀들의 영어 교육 공백을 채워줄 수 있는 '초등학교 저학년 방학캠프'를 처음으로 시도하게 되었습니다. 현재 공교육에서는 초등학교 3학년부터 영어교육을 진행하고 있어 사교육에 의존해야 하는 초등학교 1,2학년 학생들을 대상으로 보다 더 안정성 있는 프로그램을 구성하기 위해 오전 시간대를 활용한 고효율 통학형 프로그램을 구성하였습니다. 캐럿글로벌은 최근 몇 년간 주니어 교육 사업의 확장을 진행하면서, 임직원 자녀들의 연령에 국한하지 않고 실제로 영어를 즐기면서 배울 수 있는 프로그램을 지속적으로 개발 및 운영 중에 있습니다. P사에서 처음으로 도입하는 본 방학캠프를 저희 캐럿글로벌에게 맡겨주셨고, 그 시작을 함께 하게 되었습니다.
교육 기획 과정에서 확인한 고객사의 요청사항은 무엇이었나요?
해당 캠프는 임직원이 참여하는 것이 아닌, 임직원의 자녀 즉 가족이 참여하는 캠프이기 때문에 전반적으로 프로그램 구성/운영관리/안전에 대한 부분까지 모두 세부적인 구성안을 요청 주셨습니다.
- 탄탄한 교육 프로그램 구성 : 최근 영어교육 트렌드에 맞춰, 말하기/쓰기/읽기/듣기 등 4대 주요 영역과 과학/미술/체육 등의 Activity를 결합한 과정을 도입하기를 원하셨습니다. 기존에 저희 캐럿글로벌이 가지고 있던 주니어 콘텐츠를 가지고 추가적으로 개발 및 보완하여 예체능 커리큘럼을 투입하였으며, 자체 레벨테스트 개발로 수준별 맞춤 교육을 받을 수 있도록 구성했습니다.
- 원활한 운영 관리 : P사에서 처음 진행하게 된 캠프인만큼 강사진을 포함하여 자녀들에게 제공되는 간식, 등하교 안전관리, 학부모와의 커뮤니케이션 채널 등 모든 부분에서 믿고 맡길 수 있는 운영력을 요청주셨습니다. 해당 부분 또한 약 50여명의 인터뷰를 거쳐 강사와 보조강사를 선정하고 각 지역별로 꼼꼼한 사전 답사 등 교육 시작 전 캠프에서 발생될 문제 가능성을 최소화 하기 위해 무한으로 노력하였습니다. 본 과정에서 저희가 가진 가장 큰 강점인 '운영력'이 가장 빛을 발하지 않았나 싶습니다 😄
교육과정 소개 및 준비과정에서 특별하게 Focus를 맞춘 부분이 있다면 무엇인가요?
해당 교육과정은 지금까지 진행했던 타 교육과정과는 완전히 다른 방식으로 접근해야 했습니다. 실제 참여자인 자녀분들을 만족시켜야 하는 과정임은 물론, 믿고 보내주시는 임직원 학부모님들까지 모두 만족시켜야 하는 과정이었기에 교육 뿐만 아니라 아이들의 건강 및 안전 등 사소한 부분들까지 모두 챙겨야만 했던 과정이었습니다.
그 중 특별하게 포커스를 더욱 맞춘 부분이 있다면 아무래도 교육 프로그램 구성 및 강사 투입인데요. 대상이 초등학교 저학년인 만큼, 지루해 하지 않고 수업에 끝까지 집중할 수 있도록 흥미로운 컨텐츠를 활용한 수업이 필요했습니다. 그래서 예체능 커리큘럼을 단순하게 구성하지 않고 최대한 다양하게 경험할 수 있도록 요리/미술/체육/과학/음악 등 세부적으로 구분한 커리큘럼을 제작하였습니다. 그저 교재만을 활용한 수업이 아니기 때문에, 해당 커리큘럼을 100% 해내기 위해서는 과정을 진행해주실 강사님들의 역량도 매우 중요했습니다. 주니어 대상 교육은 에너지 있고 자녀들의 흥미를 더욱 돋구어 줄 강사님이 투입되어야 하므로 인터뷰도 타과정 보다 훨씬 더 많은 시간과 노력을 들였고 투입 전 사전 미팅에서도 강사님들께 흥미와 에너지를 지속적으로 강조했던 기억이 납니다.
고객사의 니즈맞춤형 접근법 및 차별화 요소는 무엇인가요?
앞서 답변 드린 대로, 본 캠프의 기획부터 세부적인 구성 모두 고객사의 Needs를 적용시켰다는 점이 가장 큰 차별화 요소입니다. 다양한 교육 커리큘럼을 개발 및 투입 시키고 그 외 고객사 현장 투어 프로그램, 유기농/글루텐프리 데일리 간식 구성, 모닝 댄스 등 200% 고객사 맞춤형 프로그램이었다고 할 수 있겠네요! 😄
학습자의 만족도 결과 또는 피드백 등 교육 진행 후 결과 및 효과를 설명해 주세요.
P사에서 처음으로 진행 한 프로그램이었던 만큼, 만족도 결과를 앞두고 타 과정 보다 다소 긴장했었던 것 같은데요. 걱정했던 바와 달리, 전체 평균 4.5점이라는 높은 만족도를 이끌어내는 데에 성공했습니다. 실제 자녀를 믿고 보내주신 임직원 학부모님들께서는 '영어 뿐 아니라 다양한 수업 활동을 접목해서 영어를 즐겁게 배운 부분이 가장 만족스럽다, '집에서도 자연스럽게 영어로 이야기하는 것을 보고 놀라웠다' 등 영어에 대한 자신감 향상 / 흥미 위주 수업 / 지방에서 쉽게 경험하기 어려운 캠프 제공에 가장 큰 만족을 보여주셨습니다. 약 200명의 학생들과 학부모님들, 고객사까지 모두 만족시킬 수 있었던 것은 과정 준비부터 운영까지 고객사 맞춤형으로 진행했기 때문이라고 생각합니다.
점차 많은 고객사에서 꾸준하게 주니어 교육 문의를 해주고 계신데요! 어떤 프로그램을 어디서부터 기획해야할 지 모르시겠다면, 부담스럽게 생각하지 마시고 우선 캐럿글로벌에게 문을 두드려 주세요 :) 결과로 보여드리겠습니다.
