고객사에서 프로그램 도입을 하게 된 배경이나 이유는 무엇인가요?
대한민국 대표 조선업 기업 H사는 지속적인 성장을 위해 외국인 인력을 적극 채용하고 있으며, 이들의 업무 능력과 현장 적응을 돕기 위해 한국어 교육 프로그램을 도입했습니다.
조선업 특성상 한국어 소통은 정말 필수적인데요! H사는 외국인 근로자들이 단기간에 기초 한국어를 익혀 안전하고 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 지원하고자 했습니다. 캐럿글로벌은 H사의 이러한 목표를 실현하는 교육 파트너로 함께하게 되었습니다.
교육 기획 과정에서 확인한 고객사의 요청사항은 무엇이었나요?
H사의 교육 설계 핵심은 외국인 근로자들의 ‘안전’이었습니다. 위험한 조선소 환경에서 이들이 안전하게 근무하고 무사히 귀국할 수 있도록 돕기 위한 목적이었죠. H사의 주된 요청은 현장에서 즉시 활용할 수 있는 실질적인 한국어 회화 능력이었습니다. 위험 신호를 듣고 피하거나 동료에게 즉시 알릴 수 있는 소통 능력이 필수이기 때문입니다.
이를 위해 조선소에서 자주 쓰이는 용어와 표현을 익히고, 작업 중 필요한 대화를 자연스럽게 구사할 수 있는 교육을 설계해 보기로 했습니다. HR 담당자와 협력하여 H사 현장에서만 사용하는 용어와 대화문을 반영한 커리큘럼을 개발하고, Co-active Learning 교수법을 도입하여 학습자가 배운 내용을 스피치할 수 있도록 구성했습니다. 이로써 현장에서 필요로 한 회화를 구사하고, 소극적인 동남아 근로자들이 자신감을 가지고 적극적으로 소통할 수 있는 환경을 마련했습니다.
프로그램 구성 및 소개를 해주세요.
'H 기업의 효과적인 한국어 교육 프로그램을 위해 세 가지에 중점을 두었습니다.
- 상호작용 중심 교수법
수업의 약 80%를 말하기 중심으로 구성하여, 학습자가 배운 내용을 발표하거나 역할극을 통해 말하기 자신감을 키울 수 있도록 했습니다. 학습자들도 처음에는 사람들 앞에서 발표하는 것을 부끄러워하고, 발표 시간을 회피하려고 했지만, 시간이 지날수록 먼저 하겠다고 손을 들곤 했습니다^^ - 발음 개선
한국어 발음에서 동남아 출신 학습자들이 특히 어려워하는 ㄹ(팔, 발)과 ㅊ(취미, 축구) 발음을 집중적으로 교정했습니다. 언어 간 발음 차이로 인한 소통 어려움을 해소하고자, 자연스러운 소통을 목표로 발음에 대한 피드백과 교정을 강화했습니다. - 개별 피드백 세션
학습자가 배운 내용을 완벽히 복습할 수 있도록 개별 코칭과 실시간 피드백 세션을 운영했습니다. 이를 통해 학습자에게 추가 발화 기회와 학습 지원을 제공하여 학습 효과를 높였습니다.
고객사의 니즈맞춤형 접근법 차별화 요소는 무엇인가요?
H사 교육 프로그램은 조선업에 특화된 한국어 학습이 강점이에요!
현장에서 자주 사용되는 단어와 문장들을 중심으로 학습할 수 있도록 커리큘럼을 조정했기 때문에, 실용성이 매우 높죠. 또한, H사는 지방에 위치해있기 때문에 현장 임직원들은 대부분 사투리를 구사합니다. 이런 사투리를 잘 알아듣기 위해 현장 회화 기반 사투리를 듣고 이해하는 연습을 병행했습니다. 이렇게 현업에서 바로 사용할 수 있는 내용에 초점을 맞춘 덕분에, 참여자들 역시 높은 만족도를 보였어요.
학습자의 만족도 결과 또는 피드백 등을 설명해 주세요.
사전 대비 교육 사후에 학습자들의 한국어 말하기 평가 결과를 앞두고 저희도 살짝 긴장했는데요.학습자들의 한국어 발음이 눈에 띄게 개선되었습니다! 이제는 한국인들이 쉽게 알아들을 수 있을 만큼 발음이 또렷해졌으며, 한국어 질문에도 바로 이해하고 답변할 수 있는 수준에 이르렀습니다(뿌듯)
교육 후 학습자들의 반응 역시 매우 긍정적이었으며, 만족도 100%를 기록했습니다!! 많은 학습자들이 이번 교육이 한국어 말하기에 큰 도움이 되었으며, 한국어에 대한 애정도 커졌다는 피드백을 남겨주셨습니다.이번 과정이 외국인 근로자들에게는 새로운 전환점이 되었고, 학습자들에게 동기와 자신감을 심어준 과정이었다는 점에서 큰 보람을 느꼈습니다.
캐럿글로벌은 외국인 근로자들이 한국과 현업에 잘 적응할 수 있도록 최적의 솔루션을 제공합니다.여러분의 교육 고민을 함께하며 만족하실 만한 교육 프로그램을 설계해 드리겠습니다.도움이 필요하시다면 언제든 연락해 주세요.
