고객사에서 프로그램 도입을 하게 된 배경이나 이유는 무엇인가요?
이번 프로그램은 고객사의 국외 점포 파견 직원들의 현지 언어 실무 능력을 객관적으로 진단하기 위해 도입되었습니다. LA, 파나마, 멕시코, 베트남 등 다양한 해외 점포에서 근무 중인 본국 직원들이 현지 고객 및 직원들과 효과적으로 소통하고 있는지, 실제 업무 상황에 기반한 말하기 능력을 평가하는 것이 핵심 목표였습니다. 빠르게 변화하는 국제 시장에서 현지화 대응력과 실무 커뮤니케이션 능력은 경쟁력을 좌우하는 요소라고 판단했기 때문입니다.
교육 기획 과정에서 확인한 고객사의 요청사항은 무엇이었나요?
고객사는 실질적인 현장 언어 능력을 평가하고자 했습니다. 단순한 테스트가 아닌, 실제 상황을 반영한 말하기 평가가 필요하다는 요구가 있었고, 이에 따라 SPAC 말하기 테스트를 통해 현지언어 실무 활용 능력을 정밀하게 진단하는 방향으로 기획했습니다. 평가 도구의 신뢰성과 공정성, 그리고 응시자의 몰입도를 높이는 응시환경 설계에 대한 요청도 함께 주어졌습니다.
교육과정 소개 및 준비과정에서 특별하게 Focus를 맞춘 부분이 있다면 무엇인가요?
이번 프로젝트는 SPAC 플랫폼을 기반으로 한 실시간 말하기 능력 평가였으며, 현지어 사용 빈도와 업무상의 표현 등을 반영한 직무 기반 문항 개발에 집중했습니다. 또한, 녹음 오류 방지, 방해 금지 모드 설정, 응시 가이드 고도화 등 응시 환경의 안정성에도 각별히 신경 썼습니다. 캐럿글로벌은 고객사의 니즈에 맞춘 평가 커스터마이징을 통해 실질적이고 적용 가능한 결과물을 제공했습니다. 앞으로도 캐럿글로벌은 해외 파견 인력의 현지 언어 역량을 명확히 진단하고, 실질적인 커뮤니케이션 능력 향상을 위한 맞춤형 솔루션을 제공하는 데 최선을 다하겠습니다.
학습자의 만족도 결과 또는 피드백 등 교육 진행 후 결과 및 효과를 설명해 주세요.
파견자분들은 현재 각국 국외 점포에서 업무를 수행 중이며, 이번 SPAC 테스트는 그들의 현지 언어 업무 수행 역량을 사전에 점검하고, 부족한 부분은 보완할 수 있도록 가이드라인을 제공하는 기회가 되었습니다.
앞으로도 캐럿글로벌은 혁신적이고 전문적인 글로벌 인재 평가 및 육성 솔루션을 통해, 다양한 국가와 산업 분야에서 고객사들의 성공적인 글로벌 전략을 적극 지원하겠습니다. 캐럿글로벌의 다음 여정도 기대해주세요! 😊
