글로벌 역량

[H사] 외국인 현장직 직무 한국어 교육 사례 | 안전 사고 예방과 소통 효율을 위한 실전 솔루션

현장 인력난 해소를 위해 외국인 채용이 확대되면서 소통 부재로 인한 안전사고 리스크도 커지고 있습니다. H사는 실질적인 업무 효율과 현장 안전 확보를 위해 캐럿글로벌의 직무 밀착형 한국어 교육을 도입했습니다. 베트남어 가능 전문 강사진과 데이터 기반 평가 시스템으로 실무 역량을 극대화한 사례를 확인해 보세요.

By CARROT 2026년 4월 2일 7 min read

고객사에서 프로그램 도입을 하게 된 배경이나 이유는 무엇인가요?

최근 특정 산업군에서는 지역 인력난 해소를 위해 해외 채용을 확대하고 비자 지원 제도를 안정화하는 추세입니다. 그중 한 곳인 H사에서는 보다 전략적으로 외국 국적의 인력을 확대 채용 및 교육을 제공하고 있는 기업 중 한 곳입니다.

대규모 인력이 다양한 파트에 배치되어 근무하고 있었지만 관리자 직급 내 지속적인 한국어 교육 필요성이 대두되는 상황이었습니다. 아무래도 현장 근로자의 경우, 작은 소통의 오류가 곧바로 대형 안전사고로 직결될 수 있다는 점에서 정확한 한국어 구사 능력이 필수적이었기 때문입니다.

이에 저희는 명확한 산업별 용어 및 문장 표현법에 대한 학습과 함께 조직 내 시너지를 낼 수 있도록 업무 효율을 높일 수 있는 직무 밀착형 한국어 교육을 기획하게 되었습니다.

교육 기획 과정에서 확인한 고객사의 요청사항은 무엇이었나요?

바쁜 현장 일정 속에서 일주일이라는 근무 시간을 할애하여 진행하는 교육인 만큼, 고객사 측에서는 실무에 즉시 적용 가능한 효과성을 최우선으로 강조되었습니다. 그 과정에서 한 클래스 내 최대 30명이라는 인원이 배정되었고 보다 집중적인 교육 제공이 필요시 되었습니다.

또한, 해당 클래스는 전반적으로 초급 수준의 레벨이기 때문에 중급 수준의 레벨에 도달할 수 있도록 산업 관련 직무 표현 학습과 실용 한국어를 동시에 중점을 둔 커리큘럼을 요청하셨습니다. 단순히 학습에서 그치지 않도록 사전-사후 평가에서 명확한 목표에 도달할 수 있도록 집중적인 커리큘럼이 요구되었습니다.

이에 실제 업무 현장 내 사용되는 용어 학습과 해당 용어를 적절하게 문장으로 만드는 답변 구체화 훈련에 초점을 두었고, 상주 매니저의 집중적인 운영을 통해 학습자들의 학습 관리는 학습 동기 부여를 위해 적극적으로 교육을 진행하였습니다.

교육과정 소개 및 준비과정에서 특별하게 Focus를 맞춘 부분이 있다면 무엇인가요?

이번 과정을 위해 두 가지의 영역에 특별하게 초점을 두었습니다.

첫째, 학습자 구성의 특성을 고려하여 전략적인 강사 매칭에 주안점을 두었습니다. 대상자 대부분이 베트남 국적이지만 타 국적의 학습자들도 같이 수강하는 과정이라는 점에 착안하여, 베트남어 구사가 가능하면서도 해당 산업 분야의 실무 경력을 보유한 강사진을 배치했습니다. 이를 통해 초급 학습자들이 생소한 직무 개념을 모국어 설명과 함께 보다 쉽고 정확하게 이해하도록 돕고 정서적 유대감을 형성했습니다.

둘째, 추가 코칭 세션 효과성 역시도 중요한 사항이었습니다. 기존에는 상주 매니저가 보조적으로 진행하던 코칭을 전문 강사 주도형으로 전면 개편했습니다. 한국어 레벨이 낮은 단계에서는 전문가의 직접적인 피드백이 훨씬 효과적이라는 판단하에, 강사와 학습자가 실시간으로 질의응답을 주고받는 세션을 강화하여 몰입도와 성취도를 동시에 잡았습니다.

고객사의 니즈맞춤형 접근법 및 차별화 요소는 무엇인가요?

교육의 실질적인 효과를 증명하기 위한 사전·사후 평가 시스템에 체계성을 강화하였습니다.

교육 1일 차와 5일 차에 각각 평가를 진행하되, 평가 영역을 유창성, 문장 숙달성, 이해력, 어휘, 발음 등 5개 카테고리로 세분화하여 여러모로 분석했습니다. 특히 말하기 평가 문항 구성 시 TOPIK(한국어능력시험) 기준과 연계함과 동시에, 실제 학습 교재의 핵심 챕터에서 문항을 도출하여 교육 전후의 실질적인 향상도를 정밀하게 측정했습니다.

이러한 데이터 기반의 접근법은 학습자들에게는 성취감을, 고객사에는 교육의 투명한 결과치를 제공하는 핵심 차별화 요소가 되었습니다.