주재원 교육

[주재원 교육 사례] H사 주재원 Pool 육성 과정, 3년 연속 만족도 4.9의 이유

주재원 선발의 어려움을 육성 중심 전략으로 해결한 H사의 성공 사례를 소개합니다. 기피 지역 선발 문제를 극복하고 주재원을 HQ와 현지를 잇는 코디네이터로 재정의하며 3년 연속 만족도 4.9를 기록했습니다. 실무 중심의 과제 설계와 전문가 피드백으로 완성된 캐럿글로벌만의 차별화된 주재원 육성 로드맵과 구체적인 교육 성과를 확인해 보세요.

By CARROT 2026년 1월 27일 7 min read

고객사에서 프로그램 도입을 하게 된 배경이나 이유는 무엇인가요?

H사는 각 사업부 추천을 통해 주재원 후보자를 선발하고 있었으며, 파견 국가는 혼합된 형태로 구성되어 있었습니다. 이 과정에서 일부 기피 지역의 경우 선발 자체에 어려움이 반복적으로 발생하고 있었습니다. 또한 회사에서 미리 선발하고 교육하는 방식이 특정 지역 파견을 전제로 한 것이 아니냐는 직원들의 우려도 존재했습니다.

이에 H사는 주재원 선발에 대한 투자를 확대하되, 교육과 제도를 통해 준비된 후보군만 자연스럽게 남도록 하는 방향으로 전략을 전환하였습니다.

이번 주재원 육성 과정은 단순한 선발 프로그램이 아니라, 주재원 Pool의 질을 높이고 역할 인식을 정립하기 위한 체계적인 육성 과정으로 기획되었습니다.

교육 기획 과정에서 확인한 고객사의 요청사항은 무엇이었나요?

본 과정에서 중요하게 설정한 방향 중 하나는 주재원의 역할에 대한 인식이었습니다.

H사는 주재원을 본사와 현지 조직 사이에서 지시를 전달하는 중간자가 아니라, HQ와 현지를 연결하는 코디네이터로 인식하도록 하는 데 중점을 두었습니다. 이에 따라 교육 전반은 관리나 통제 중심이 아닌, 육성과 조율, 소통의 관점에서 설계되었으며, 현지 인력을 어떻게 효과적으로 육성하고 협업할 수 있을지에 대한 내용이 주요 학습 주제로 다뤄졌습니다.

교육과정 소개 및 준비과정에서 특별하게 Focus를 맞춘 부분이 있다면 무엇인가요?

본 주재원 육성 과정은 여러 기수로 나누어 운영되었으며, 각 차수 종료 후 담당자 미팅을 통해 개선 사항과 성과를 지속적으로 공유하였습니다. 이러한 과정을 통해 교육 내용과 운영 방식은 점차 H사에 더욱 적합한 형태로 정교화되었습니다.

1) 강사 구성 : 실제 주재원 경험이 있거나 제조업 및 H사 산업 구조에 대한 이해도가 높은 주재원 과정 전문 강사진을 중심으로 배정하였습니다. 또한 온·오프라인 교육 일정이 중복되지 않도록 세심하게 운영하였습니다.

2) 과제 설계

① 조별 과제파견 국가 혹은 권역별로 조를 편성하여 교육 기간 동안 동일한 조를 유지하며 과제를 수행하였고, 수료식에서는 조별 과제 발표를 진행하였습니다. 이후 강사의 평가와 상세 피드백을 제공하였습니다.

② 개인 과제주제별 과제를 부여하고 강사 코멘트를 통해 보완하였으며, 개인 IDP 및 업무 연계 계획서를 작성하여 우수 사례를 공유하였습니다.

3) 교육 방식 : 오프라인 운영 시 월 1회 기준으로 오프라인 교육 6시간과 조별 활동 2시간을 병행하였습니다. 또한 ‘성과관리’와 ‘갈등관리’ 주제에는 리더십 내용을 추가하였으며, ‘현지인 소통’ 주제는 파견 예정 국가별로 실질적인 논의가 이루어지도록 설계하였습니다.

고객사의 니즈맞춤형 접근법 및 차별화 요소는 무엇인가요?

H사의 주재원 육성 과정의 차별화 요소는 다음과 같습니다.

첫째, 여러 차례의 담당자 미팅을 통해 조직의 현재 상황과 니즈를 면밀히 파악한 후, 캐럿글로벌이 보유한 기존 교육 중 적합한 과정은 유지하고 추가적인 맞춤이 필요한 부분은 기업 맞춤형으로 개발하여 적용하였습니다.

둘째, 조별 과제와 개인 과제 모두 중간 피드백과 개별 피드백 노트를 제공하여 학습 결과물의 완성도를 높였습니다. 그 결과 수료식에서는 실제 현업에 바로 적용 가능한 수준의 과제가 도출되었습니다.

셋째, 교육 콘텐츠는 현실과의 연결성을 최우선으로 고려하여 구성하였습니다. 예를 들어 ‘다큐로 보는 해외법인 인사이트 워크숍’은 글로벌 제조업 사례를 다루며, 미국 파견 예정자들의 상황과 유사한 맥락으로 높은 몰입도를 보였습니다.

학습자의 만족도 결과 또는 피드백 등 교육 진행 후 결과 및 효과를 설명해 주세요.

H사의 주재원 육성 과정은 ‘누구를 선발할 것인가’보다 ‘어떻게 준비시키고 성장시킬 것인가’에 초점을 둔 사례입니다. 3년간 평균 교육 만족도 4.9 이상을 유지하며 운영되었으며, 수료식에서는 조별 과제 우수자 시상을 통해 학습자의 성장을 공식적으로 인정하는 자리도 마련되었습니다.

H사에서는 회사 상황을 빠르게 이해하고 즉각적으로 교육에 반영한 점과, 주재 경험과 산업 이해도가 높은 강사진 구성에 대해 높은 만족도를 보였습니다.

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