서울관광재단 인재경영팀 김경희 과장
서울관광재단 기업 소개 부탁드립니다.
서울관광재단은 서울특별시가 출연하여 설립한 관광 전문 공공기관으로, 서울시 관광산업의 경쟁력 강화와 지속 가능한 관광 생태계 조성을 통해 서울을 글로벌 관광도시로 육성하는 것을 목표로 하고 있습니다.
재단은 서울 관광정책 실행의 중심 기관으로서 관광 마케팅, 콘텐츠 개발, MICE 산업 육성, 관광기업 지원, 관광 인력 양성 등 다양한 사업을 수행하며, 민·관 협력을 기반으로 서울 관광산업 전반의 성장을 견인하고 있습니다.
특히 글로벌 관광 환경 변화에 능동적으로 대응하여 한류·문화·예술·라이프스타일 등 서울만의 고유한 자산을 관광 콘텐츠로 확장하고, 디지털 기반 관광 서비스 혁신과 친환경·상생 관광을 통해 시민과 관광객이 함께 만족하는 관광도시 구현에 힘쓰고 있습니다. 서울관광재단은 앞으로도 관광을 통한 도시 경쟁력 제고와 서울의 국제적 위상 강화를 위해 전문성과 공공성을 바탕으로 역할을 다해 나갈 계획입니다.
회사 내 어떤 부서에서 무슨 일을 하고 계신지 소개해 주세요.
저는 인재경영팀(인사팀)에서 HRD 업무를 담당하고 있습니다. 새로 만들어진 교육제도를 도입하고 해당 제도를 통해서 실질적인 성과가 나오거나, 직원들이 교육 프로그램이 업무에 정말 도움이 되었다고 말할 때 큰 보람을 느낀답니다.
자기 계발을 위해 하고 계신 활동은 무엇인가요? 일하면서도 끊임없이 자기 계발을 할 수 있는 원동력은 무엇이라고 생각하시나요?
엄청 부지런하게 자기 계발을 하고 있다고 하긴 어렵지만, 더 나은 교육 프로그램을 제공하기 위해서는 더 앞서서 경험해 보고 새로운 것을 빠르게 도입해 보고자 노력하고 있습니다. 원동력은 직원들의 만족이나 실질적으로 조직 내에서 성장해 나가는 직원들을 보면 열심히 해야겠다는 생각이 드는 것 같아요. 앞으로도 HRD 업무를 수행하는 것에 있어서든 빠르게 변화하는 트랜드를 선제적으로 반영하여 융통성 있는 교육 과정을 운영해 나가고자 합니다.
글로벌 교육에 대한 개인적인 견해를 말씀해 주십시오.
앞으로 국제무대에서 서울관광의 영향력은 점점 더 확대될 것으로 보고 있습니다. 이러한 흐름 속에서 글로벌 역량은 이제 선택이 아닌 직원들의 필수 역량이라고 생각합니다. 서울 관광시장을 선도하기 위해서는 변화의 흐름을 빠르게 읽고, 국제적 감각을 갖춘 인재를 체계적으로 양성하는 것이 무엇보다 중요하다고 판단하고 있습니다.
그 중심에는 외국어 교육과 글로벌 문화에 대한 이해를 높이는 교육이 있다고 생각합니다. 언어 능력을 넘어 다양한 문화적 맥락을 이해하고 소통할 수 있는 역량이야말로, 앞으로 서울관광의 경쟁력을 높이는 핵심 요소가 될 것이라 보고 있습니다.
캐럿글로벌과 교육을 진행하게 된 계기는 무엇이었습니까?
캐럿글로벌과는 해외 주재원 양성 교육 프로그램이나 중국 연수 프로그램 홍보 메일을 보게 되었습니다. 우리 기업에 꼭 필요한 프로그램이라고 생각되어 연락을 드렸죠.
캐럿글로벌의 교육 프로그램에 대한 평가를 해주십시오.
이번 교육과정은 체계적으로 설계된 교육 시스템과 모듈을 기반으로 운영되어, 참여자들이 실제 현지에 대한 이해도를 깊이 있게 높일 수 있는 현업 연계도가 매우 높은 프로그램이었다고 생각합니다. 단순한 이론 전달에 그치지 않고, 현장에서 바로 적용할 수 있는 내용들로 구성되어 교육의 실효성이 더욱 크게 느껴졌습니다. 또한 교육을 이끌어주신 센터장님과 매니저님께서 재단 교육과정을 설계하는 단계부터 적극적으로 의견을 나누고 방향을 함께 고민해 주신 점이 인상 깊었습니다. 이러한 긴밀한 협업 덕분에 교육 전반의 완성도가 높아졌고, 결과적으로 기대 이상으로 잘 구성된 교육과정이 만들어졌다고 느꼈습니다.
교육받은 학생들의 반응은 어떠했나요?
교육 이수자들의 전반적인 만족도가 매우 높았으며, 실제로 이번 연수를 통해 중국에 대한 이해도는 물론 AI에 대한 이해도 또한 크게 향상되었다는 평가가 많았습니다. 단기간의 교육이었음에도 참여자들이 체감할 수 있을 만큼 인식과 이해의 폭이 넓어졌다는
점에서 교육의 효과를 분명히 확인할 수 있었습니다. 아울러 이번 과정을 통해 외국어 교육에 대한 수요가 현장에서 매우 크다는 점도 다시 한번 확인할 수 있었으며, 향후 이러한 요구를 반영한 교육과정의 지속적인 확대가 필요하다고 생각합니다.
캐럿글로벌에 바라는 점이 있다면 어떤 것이 있으십니까?
이미 캐럿글로벌은 외국어 교육 분야에서 오랜 경험과 노하우를 바탕으로 독보적인 전문성을 갖추고 있다고 생각합니다. 특히 현장의 요구를 정확히 반영한 교육 설계와 실질적인 학습 효과를 이끌어내는 운영 방식에서 강점이 분명하게 드러난다고 느꼈습니다. 이러한 전문성을 앞으로도 지속적으로 발전시켜 나간다면, 학습자에게 가장 효과적이고 만족도 높은 교육 프로그램을 제공하는 기관으로서의 역할을 더욱 공고히 해 나갈 것이라고 기대합니다.
