왜 이 교육이 필요했을까요?
현장에서 활동하는 메이크업 아티스트들은 제품을 영어로 설명할 기회와 경험이 부족해 관련 표현을 체계적으로 학습하고 연습할 필요성을 느끼고 있었습니다.
또한 시현 과정에서 말의 흐름이 정리되지 않아 전달력이 떨어지거나, 고객의 질문에 즉각적이고 논리적으로 답변하는 데 어려움을 겪는 경우도 많았습니다. 더불어 본인의 말버릇이나 말의 속도, 억양과 같은 스피치 습관을 객관적으로 점검받을 기회가 거의 없다는 점 역시 주요한 고민으로 꼽혔습니다.
오프라인 매장과 팝업, 클래스 등 고객과 직접 소통하는 시간이 많은 직무 특성상, 이러한 스피치 역량은 브랜드의 전문성과 신뢰도를 좌우하는 중요한 요소였습니다.
이번 교육은 어떤 방향으로 설계되었을까요?
이번 메이크업 아티스트 스피치 특강은 총 2일간 오프라인으로 진행되었으며, 강의와 실습, 촬영과 피드백을 균형 있게 구성해 현장에서 바로 활용할 수 있도록 설계되었습니다.
단순히 말을 잘하는 법을 익히는 것이 아니라, 메이크업 시현과 제품 설명, 고객 응대를 하나의 흐름으로 자연스럽게 연결하는 데 초점을 맞췄습니다. 참가자들은 실제 현장과 유사한 상황 속에서 스피치를 연습하며 자신의 커뮤니케이션 방식을 점검할 수 있었습니다.
교육은 어떻게 진행되었을까요?
교육의 첫 단계에서는 효과적인 스피치의 기본을 이해하고, 사전 과제를 바탕으로 개인별 스피치 진단을 진행했습니다. 말버릇과 말의 속도, 시선 처리, 제스처 등 평소에는 쉽게 인식하지 못했던 자신의 스피치 습관을 점검하며, 참가자들은 자신의 말이 고객에게 어떻게 전달되고 있는지를 객관적으로 바라보는 시간을 가졌습니다. 이러한 진단 과정은 이후 실습에서 개선 방향을 설정하는 중요한 기준이 되었습니다.
이어서 진행된 세션에서는 실제 제품을 활용해 메이크업 시현 상황에 맞는 설명 구조를 설계하는 연습이 이루어졌습니다. 참가자들은 제품의 특징과 장점을 논리적으로 정리하고, 비유와 사례를 활용해 고객의 이해를 돕는 표현 방법을 반복적으로 연습했습니다. 또한 고급스럽고 친근한 톤, 깔끔한 톤 등 상황에 맞는 말하기 방식을 시현에 적용하며 말과 행동이 자연스럽게 이어지도록 훈련했습니다.
마지막 세션에서는 전달력을 높이기 위한 강조와 멈춤, 억양 활용 방법을 익히고, 발표와 시현, Q&A가 이어지는 실전 시뮬레이션을 진행했습니다. 실제 고객 상황을 가정한 질문을 중심으로 연습한 뒤 촬영을 통해 자신의 스피치를 다시 확인하며, 개인별 피드백을 통해 구체적인 개선 포인트를 확인할 수 있었습니다.
참가자들은 이번 교육을 어떻게 느꼈을까요?
교육에 참여한 메이크업 아티스트들은 이번 과정을 통해 시현 중 말의 구조가 정리되면서 설명이 훨씬 자연스러워졌다고 평가했습니다.
특히 Q&A 실습을 통해 실제 현장에서 고객을 마주할 때 느끼던 부담이 줄어들 것 같다는 반응이 많았습니다. 짧은 시간이었지만, 자신의 스피치를 돌아보고 현장에 바로 적용 가능한 표현과 구조를 익혔다는 점에서 의미 있는 시간이었다는 평가가 이어졌습니다.
이번 메이크업 아티스트 스피치 특강이 남긴 의미는 무엇일까요?
메이크업 시현은 기술로 시작되지만, 고객의 신뢰와 기억에 남는 경험은 결국 말로 완성됩니다.
이번 메이크업 아티스트 스피치 특강은 아티스트 한 사람 한 사람이 브랜드의 메시지를 전달하는 주체로서 더욱 자신 있게 설 수 있도록 돕는 시간이었습니다. 캐럿글로벌은 앞으로도 직무와 현장에 꼭 맞는 실습형 교육을 통해, 조직과 구성원이 함께 성장하는 교육 여정을 지속적으로 만들어가겠습니다.😄
