1. 고객사에서 프로그램 도입을 하게 된 배경이나 이유는 무엇인가요?
글로벌 생산 거점의 핵심 인재를 육성하라!
최근 많은 글로벌 기업들이 해외 법인의 생산량이 국내를 추월하면서 새로운 도전에 직면하고 있습니다. 특히 국내에서 축적된 기술 노하우를 현지 법인에 효과적으로 전수하는 것이 생산성 제고의 핵심 과제로 떠오르고 있죠!
하지만 언어와 문화의 장벽, 그리고 체계적인 교육 방법론의 부재로 인해 많은 기업들이 기술 전파에 어려움을 겪고 있습니다.
2. 교육 기획 과정에서 확인한 고객사의 요청사항은 무엇이었나요?
K사는 해외법인의 생산량과 판매량이 국내를 초과하며 명실상부한 글로벌 기업으로 도약하고 있습니다. 이러한 성장세 속에서 K사가 캐럿글로벌을 찾아온 이유는 명확했습니다.
국내 기술 장인들이 보유한 핵심 기술과 노하우를 현지 법인에 효과적으로 전수하고, 이를 현지에서 자체적으로 내재화하고 전파할 수 있는 기술 교관을 양성하는 것이었습니다.
특히 현지 제조 현장에서 근무하는 현채인들이 3개월간의 국내 기술 교육을 앞두고 있었기 때문에, 단순히 기술을 전수받는 것을 넘어 이를 현지에서 다시 가르칠 수 있는 'Train the Trainer' 역량이 절실히 필요한 상황이었습니다.
3. 교육과정 소개 및 준비과정에서 특별하게 Focus를 맞춘 부분이 있다면 무엇인가요?
K사의 니즈를 해결하기 위해 캐럿글로벌은 다음 세 가지 명확한 교육 목표를 수립했습니다.
1. 기술 교관(트레이너)의 역할 정립기술 교관의 역할과 중요성을 이해하고, 단순한 기술자가 아닌 교육자로서의 올바른 마음가짐을 확립합니다.
2. 실전 교육 스킬 습득실습과 피드백을 통해 기술 교육 스킬을 체득하고, 복잡한 기술 내용을 효과적으로 전달할 수 있는 전문성을 갖춥니다.
3. 현지 트레이너로서의 실전 준비 3개월간의 기술 교육(기계 트러블슈팅 등)을 성공적으로 이수하고, 현지에서 즉시 트레이너로 활동할 수 있도록 만반의 준비를 갖춥니다.
4. 고객사의 니즈맞춤형 접근법 및 차별화 요소는 무엇인가요?
1. 언어 장벽 제거교육을 현지어로 진행함으로써 언어의 장벽 없이 핵심 내용을 정확하게 전달했습니다. 이는 교육의 효과성을 극대화하고, 참가자들이 자신감을 갖고 학습에 몰입할 수 있게 했습니다.
2. 현장 밀착형 콘텐츠단순히 이론적인 교육 방법론을 전달하는 것이 아니라, K사 현지 공장을 사전에 시찰하고 실제 업무 프로세스를 파악하여 과정에 반영했습니다. 참가자들이 실제로 마주할 현장 상황을 교육 콘텐츠에 담아냄으로써 실전 적용도를 높였습니다.
3. 지속적인 품질 관리 체계교육이 일회성으로 끝나지 않도록, 추후 현업 적용도를 체크할 수 있는 상세한 체크리스트를 제공했습니다. 이를 통해 참가자들이 현지로 돌아간 후에도 지속적으로 자신의 교육 스킬을 점검하고 개선할 수 있도록 지원했습니다.
5. 학습자의 만족도 결과 또는 피드백 등 교육 진행 후 결과 및 효과를 설명해 주세요.
교육에 참가한 현채인 기술 인재들의 반응은 매우 긍정적이었습니다.
"구체적이고 체계적으로 무엇을 해야 하는지 단계별로 알려줘서 좋았습니다. 막연하게 '잘 가르쳐야 한다'라는 생각만 가지고 있었는데, 실제로 어떻게 해야 하는지 명확한 방법을 배울 수 있었습니다."
교육을 통해 참가자들은 단순히 기술을 전수받는 수동적인 학습자가 아니라, 그 기술을 다시 효과적으로 전파할 수 있는 능동적인 교육자로 성장했습니다. 더욱 의미 있는 성과는 교육 담당자의 피드백에서도 확인할 수 있었습니다. K사는 이번 교육의 성공을 바탕으로 지속적인 강사 양성 계획을 수립 완료했으며, 향후 다른 해외 법인으로도 이 프로그램을 확대 적용할 예정입니다.
기술 전수의 새로운 패러다임캐럿글로벌의 'Train the Trainer' 프로그램은 단순한 교육 스킬 전수를 넘어, 글로벌 기업이 해외 법인에서 기술 경쟁력을 지속적으로 강화할 수 있는 선순환 구조를 만들어냅니다.
현지어로 진행되는 전문적인 교육, 실제 현장을 반영한 맞춤형 콘텐츠, 그리고 지속적인 품질 관리 체계는 캐럿글로벌만의 차별화된 강점입니다. 해외 법인의 기술 인재 육성, 핵심 기술의 효과적인 전파, 현지 생산성 향상 등의 과제로 고민하고 계신 기업 교육 담당자분들의 많은 문의 바랍니다!
캐럿글로벌이 귀사의 글로벌 성장 파트너가 되겠습니다. 😄
