고객사에서 프로그램 도입을 하게 된 배경이나 이유는 무엇인가요?
K사는 대전광역시에 본사, 연구원, 인재개발원을 거점으로 하여 전국적으로 본부가 나뉘어져 지역별로 지사를 두고 있습니다. 그렇기 때문에 파견 대상자로 선발되신 학습자분들께서도 전국 각지에서 2주에 1번씩 대전 본사에 방문하시어 수업에 참여하고 계시는데요.
저희 캐럿글로벌은 수도권 외 지역의 고객에게도 다양한 과정을 제공할 수 있는 준비가 갖춰져 있기 때문에 이러한 차별화된 접근이 K사의 니즈에 잘 충족이 된 것이 큰 특징이라고 생각합니다. 그래서 K사와 매년 비즈니스 스킬 향상 과정을 운영하고 있으며 수년간의 오랜 협력으로 지속적으로 교육이 진행되고 있습니다!
교육 계획 과정에서 파악한 고객의 요청은 무엇이었습니까?
본 과정은 영어 등급 달성 목표가 아닌, 파견 예정자들의 비즈니스 영어 스킬 향상을 위한 과정입니다. 학습자들의 파견지는 국내와 해외를 포함해 다양하지만, 각자가 파견지에서 글로벌 역량을 발휘할 수 있는 과정을 원하셨습니다. 비즈니스 스킬을 효과적으로 향상시키기 위해서는 학습자들의 능동적이고 적극적인 참여가 필수적이며, 이를 통해 실질적인 실력 향상이 이루어질 수 있었는데요. 이에 따라 고객사에서는 학습자들이 에세이 작성과 프레젠테이션 발표 준비 과제를 수행하도록 요청하셨습니다.
과정 소개 및 준비에서 중점을 둔 부분은 무엇입니까?
위에서 언급 드린 것과 같이, 본 과정은 학습자분들의 과제 제출을 통해 수업이 원활하게 진행이 되는 과정입니다. 그렇기 때문에 학습자분들께서 평소 업무로 바쁘시지만 마감 기한 내에 과제 제출을 하실 수 있도록 리마인드 드리는 것에 대해 준비 과정으로 중점을 두었습니다. 또한 본 과정은 매 수업마다 주제가 새롭게 설정되기 때문에 강사님께서 수업의 질을 높일 수 있도록 관련 자료와 콘텐츠를 충분히 준비하실 수 있게 전폭적인 지원을 아끼지 않았습니다.
고객사의 니즈맞춤형 접근법 및 차별화 요소는 무엇인가요?
본 과정의 가장 큰 차별화는 즉각적인 피드백 제공에 있습니다. 학습자분들이 에세이를 제출하면, 강사님께서 꼼꼼한 첨삭을 진행하며 문장 구조, 어휘 선택 등 다양한 개선 사항에 대한 세부 코멘트를 제공합니다. 또한, 학습자분들이 프레젠테이션을 마친 후에는 발표의 각 영역(내용 구성, 전달력, 비언어적 요소 등)에 대해 구체적인 피드백을 즉시 제공해 주고 계십니다.
이러한 피드백을 통해 학습자분들은 자신의 강점과 개선점을 명확히 인지할 수 있으며, 이를 바탕으로 매 수업마다 더욱 향상된 모습을 보이고 있는데요. 이렇게 피드백 중심의 학습 환경은 학습자들의 지속적인 성장과 글로벌 역량 강화에 큰 도움을 주고 있습니다!
학습자의 만족도 결과 또는 피드백 등을 설명해 주세요.
본 과정은 글을 작성하는 현재 시점을 기준으로 마지막 한 회의 수업을 남겨두고 있으며 아직 공식적인 만족도 조사를 실시하지 않은 상태입니다. 하지만 매 수업 참관 통해 학습자분들의 변화와 성장을 확인할 수 있었습니다.
초기에는 학습자분들께서 프레젠테이션 발표에 다소 소극적인 태도를 보이셨는데요. 발표에 대한 부담감과 긴장감이 느껴졌지만, 시간이 지남에 따라 강사님의 세심한 피드백과 지속적인 연습을 통해 자신감을 점차 회복하시는 모습을 볼 수 있었습니다. 이제 마지막 수업을 앞둔 시점에서는 학습자분들 모두 발표에 더 적극적으로 임하며 자신감 있게 자신의 의견을 표현하는 모습을 자주 보여주고 있습니다. 또한, 수업 중간중간 학습자분들께 수업 난이도나 부담감에 대해 여쭤보았을 때, 대부분의 학습자들이 업무 병행하며 과제 제출에 약간의 부담감은 있지만 그만큼 유익하다는 긍정적인 의견을 주셨습니다. 총 6회에 걸친 이번 과정을 통해 학습자분들께서 앞으로 파견지에서 한층 향상된 비즈니스 스킬을 발휘하실 날이 기대됩니다!
캐럿글로벌은 충청/경상 등의 지방까지 고객의 다양한 니즈를 충족시킬 수 있는 교육을 제공하고 있습니다. 임직원들의 비즈니스 영어 스킬 향상에 도움이 되는 과정이 필요하시거나, 그 외의 맞춤형 과정을 진행하고 싶다면 언제든지 캐럿글로벌에 문의 주세요!
