급변하는 AI 환경, 지금부터 준비해야 하는 이유
이번 교육을 요청한 고객사는 현재 내부 보안 문제로 인해 자체 AI 모델을 사용하고 있습니다. 하지만 시중에서 널리 활용되는 상용 모델과 비교하면 제약이 많아 실무 적용에 한계가 있는 상황이었습니다. 그럼에도 불구하고 내부 모델이 지속적으로 발전하고 있는 상태이며, 앞으로 더 고도화될 가능성이 굉장히 높고 다양한 상용 모델도 함께 도입될 수도 있기에 지금부터 AI 활용 역량을 길러 두는 것이 중요하다고 판단하고 있습니다.
특히 이번 교육은 고객사의 영업팀 내 다양한 직책의 리더들을 대상으로 진행되었습니다. 고객과 시장을 가장 가까이에서 마주하는 조직이기 때문에, AI를 단순한 도구가 아니라 업무의 동반자이자 파트너로 인식할 수 있도록 마인드셋을 전환하는 데 중점을 두었습니다.
교육의 핵심은 모델을 고르고 활용하는 안목, 효과적인 프롬프트 작성 역량, AI와 협업하는 태도 등을 함께 기르는 데 있었습니다.
4시간의 교육 과정 : 이론부터 실습, 그리고 업무 적용까지
교육은 오후 1시부터 5시까지 총 4시간 동안 진행되었습니다.
• 이론 세션(1시~2시) : 생성형 AI의 기본 원리와 모델별 특징 비교
• 실습 세션(2시~5시) : 주어진 과제를 수행하며 다양한 모델 활용 및 프롬프트 작성법을 익히고, 실제 업무 적용 방안을 구상
실습 시간에는 가장 대중적으로 활용되는 ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini를 직접 다뤄보며, 같은 질문을 각 모델에 던졌을 때 어떤 차이가 나타나는지를 비교했습니다. 또한 Clova Note를 활용해 오디오 파일을 텍스트로 변환하고, Gemini에서는 이미지 분석 기능을 실습했습니다. 보고서 작성 과정에서는 Gamma를 사용해 자료를 정리하는 경험을 했고, 마지막에는 GenSpark와 같은 혼합형 AI 에이전트를 통해 복합적인 문제 해결을 시도해 보았습니다.
중간중간 자가 진단 활동, 영상 시청, 짧은 토론을 배치해 집중도를 높였습니다. 강사님은 실제 현장에서 자주 마주치는 고민을 함께 짚어주었고, 교육생들도 평소 궁금했던 점을 자유롭게 질문하며 적극적으로 참여하는 분위기가 만들어졌습니다. 단순히 강사가 일방적으로 전달하는 방식이 아니라, 현업과 연결된 상호작용 중심의 학습이 이어졌다는 점에서 이번 교육이 더욱 고무적이었습니다.
활용법을 넘어 AI를 바라보는 관점을 바꾸다.
이번 교육은 활용능력을 익히는 것뿐만 아니라, AI를 바라보는 관점을 바꾸는 데 주력했습니다.
• “AI는 아직 부족하다 → 그렇기에 함께 발전시켜 나가야 한다”는 인식 확산
• “모든 일을 사람이 직접 해야 한다”는 기존 사고에서 벗어나, AI와 협업할 수 있다는 태도 형성
• 영업팀의 특수성을 반영해 실제 상황을 기반으로 맞춤형 피드백 제공
즉, 업무에 즉시 적용하는 수준까지는 아니더라도, AI와 부분 협업할 수 있는 부분과 혹은 사람, AI가 주도해야하는 부분에 대해서 구분하는 연습을 거쳤습니다. 이는 곧 AI를 더 나은 동반자로 만들기 위한 준비 단계라는 점에서 교육적 의미를 찾을 수 있었습니다.
뒤처지지 않을 준비가 미래에 대한 확신을 만든다.
교육생들은 바쁜 일정 속에서도 AI 교육에 대한 관심도로 인해 높은 참석률과 몰입도를 보였습니다.
• 실습 위주의 과정 덕분에 AI를 다루는 감각을 직접 체험
• 모델별 차이를 비교하면서 ‘상황에 맞는 도구를 고르는 눈’ 강화
토론과 피드백을 통해 팀 내 학습 분위기가 살아나고, AI 활용에 대한 공감대 형성 특히 “지금부터 준비해야 뒤처지지 않는다”라는 메시지가 강하게 공감을 얻었습니다. 고객사 역시 이번 교육을 통해 영업팀이 변화하는 AI 환경에 빠르게 적응할 준비가 되어 있다는 확신을 가질 수 있었습니다.
높은 만족도 : 일회성을 넘어 지속적인 변화가 기대되는 교육
교육 종료 후 진행된 만족도 조사에서 전반적으로 긍정적인 답변을 보였습니다. 교육 내내 높은 집중도를 보였습니다. 특히 다양한 AI 툴을 직접 다뤄보는 실습 과정에 대해 만족도가 높았습니다. 원리를 이해하는 수준을 넘어, 실제 모델별 활용법과 차이를 비교해 볼 수 있는 시간이었습니다.
교육 이후에 단기적인 활용법뿐만 아니라, 장기적으로 어떻게 AI를 접목할지에 대해서 고민해 보겠다는 후기도 있었고, 지속적인 과정으로 이어지길 바란다는 의견 또한 있었습니다. 이번 교육은 고객사가 AI를 바라보는 태도와 활용 마인드셋을 정립할 수 있는 계기가 되었음을 확인할 수 있었습니다.😊
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