고객사에서 프로그램 도입을 하게 된 배경이나 이유는 무엇인가요?
“성과 중심 실무자에서, 사람을 이끄는 팀장으로”
제조, 건설, 물류, 서비스 등 다양한 산업군에 계열사를 두고 있는 국내 중견 그룹사 A사는 최근 팀장으로 새롭게 보임되었거나 외부에서 새로 입사한 리더들의 조직 적응과 역할 전환을 체계적으로 지원하고자 신임 리더 온보딩 교육 프로그램을 도입하게 되었습니다.
A사는 리더십을 단순한 역할 변화가 아닌 정체성의 전환으로 바라보고 있었어요. 특히 실무 중심으로 성장해 온 구성원이 성과를 내는 팀장으로 자연스럽게 전환되기 위해서는 자기 인식부터 조직 관리, 성과 관리, 사람 관리 전반에 걸쳐 리더십 핵심 역량을 새롭게 정립할 필요가 있다는 내부 공감대가 있었습니다.
이에 따라 A사는 ‘리더로서의 기본기를 단단히 다지고, 팀장으로서의 정체성을 성찰하며, 핵심 리더십 역량을 단계적으로 내재화할 수 있는’ 온보딩형 리더십 과정을 요청해 주셨습니다.
또한 단발성 교육을 넘어서, Follow-up 실천과 피드백까지 연결되는 약 2개월 구성의 실행 중심 프로그램을 원하셨습니다.
교육 기획 과정에서 확인한 고객사의 요청 사항은 무엇이었나요?
일반적인 리더십 교육이 하루 내외의 짧은 과정으로 운영되는 경우가 많은 반면, A사는 실제 변화와 실행을 가능하게 하려면 시간과 설계 모두 충분해야 한다는 명확한 방향성을 갖고 있었습니다.
이에 따라 이번 교육은 사전 진단 → 1박 2일 집중 워크숍 → 실천 과제 → 리마인드 퀴즈 → Follow-up 워크숍 → 사후 진단까지 이어지는 다단계 구조의 온보딩형 리더십 프로그램으로 구성되었습니다.
교육은 단지 ‘듣고 끝나는’ 방식이 아니라, 배운 내용을 현업에 바로 적용하고, 그 경험을 다시 돌아와 나누는 구조로 설계되어 참가자들이 리더십을 단순히 ‘이해’하는 수준이 아니라, ‘내재화하고 실행’할 수 있도록 유도했습니다.
또한, 고객사에서는 리더로서 반드시 갖춰야 할 핵심 주제에 대한 요청도 명확히 주셨어요.
• ‘리더 마인드셋’을 통해 자기 인식과 태도를 정립하고,
• 'One Team’과 심리적 안정감을 통해 조직을 관리하는 방식,
• ‘코칭과 피드백’으로 성과를 관리하는 방법,
• ‘커뮤니케이션’을 통해 사람을 움직이는 방법 등
각 리더십 주제를 역할 수행과 직결되는 구조로 풀어내길 희망하셨습니다.
교육과정 소개 및 준비 과정에서 특별하게 Focus를 맞춘 부분이 있다면 무엇인가요?
A사의 신임리더 온보딩 과정은 단순히 워크숍 하나로 끝나는 교육이 아니었습니다.
총 2회의 워크숍과 그 사이를 연결하는 개인별 현업 실천 과제로 구성되어, 시간과 흐름을 따라 리더십을 체득하고 실행할 수 있도록 설계된 단계별 프로그램이었어요.
특히 1박 2일 동안 진행된 집중 워크숍(총 16시간)은 신임 리더들이 반드시 짚고 넘어가야 할 리더십 전환의 핵심 주제들을 1일 차와 2일 차로 나눠 단계적으로 체화하는 데 초점을 맞췄습니다.
• 1일 차:
→ 사전 리더십 진단 결과를 바탕으로 리더로서의 마인드셋을 정립하고,
→ One Team 구축과 심리적 안정감을 기반으로 한 조직문화 형성에 집중했습니다.
• 2일 차:
→ 실질적인 성과 창출을 위한 코칭과 피드백,
→ 그리고 신뢰 기반 커뮤니케이션 전략을 다루며 리더십 실행력을 높이는 흐름으로 구성했습니다.
또한, 실습의 몰입도를 높이기 위해 사전 설문을 통해 수집한 실제 리더십 이슈를 바탕으로 맞춤형 Case Study 2건을 새롭게 개발하여 현업과의 연결성을 강화했습니다.
1차 워크숍 후에는 참가자 각자가 선택한 현업 실천 과제를 수행하고, Follow-up 워크숍에서 그 경험을 바탕으로 사례를 공유하고 피드백을 나누는 학습 구조를 마련해 리더십의 내재화와 실행력 강화를 동시에 추구할 수 있었습니다.
고객사의 니즈맞춤형 접근법 및 차별화 요소는 무엇인가요?
이번 교육은 사전부터 사후까지의 흐름 전반에 걸쳐, A사의 리더십 관점과 조직문화, 실행 중심의 요구사항을 정교하게 반영한 설계가 이루어졌습니다.
먼저, 사전 진단부터 교육 내용과 밀접하게 연계되도록 설계된 것이 특징이었습니다.
진단 항목은 자기 인식(리더 마인드셋), 사람 관리(신뢰 구축 및 인재 육성), 성과관리(전략적 의사결정 및 성과관리), 팀 시너지 및 분위기 조성 등 리더십 전환기에 꼭 필요한 핵심 역량 중심으로 구성되었으며, 상사–구성원–본인 3자가 모두 참여하는 다면진단 방식으로 보다 객관적인 자기 인식을 도출할 수 있도록 하였습니다. 또한, 교육 전과 후의 변화를 비교할 수 있도록 사전–사후 진단 구조를 도입한 것도 주요 차별점이었습니다.
교육 중간에 포함된 현업 실천 과제 또한 단순한 Action Plan에 그치지 않았습니다.
A사는 실천 주제 3가지(심리적 안전감 조성, 구성원 성장 지원, 피드백 실행) 중 하나로 선택하도록 요청하셨고, 각 주제별로 구체적인 워크시트와 실행 가이드를 제공하여, 실제 팀원과의 면담 준비나 팀 문화 점검 등 실행 가능한 행동 중심의 실천이 이어질 수 있도록 설계했습니다.
이처럼 리더십 진단–몰입형 교육–현업 실천–성과 피드백까지 전 과정을 하나의 흐름으로 연결한 구조 자체가 A사의 온보딩 프로그램을 더욱 실제적이고 지속 가능한 리더십 개발 과정으로 만들어주는 핵심 차별화 요소였습니다.
학습자의 만족도 결과 또는 피드백 등 교육 진행 후 결과 및 효과를 설명해 주세요.
교육 종료 후 실시된 만족도 설문에서 전체 평균 점수는 10점 만점 기준 9.8점으로 매우 높게 나타났습니다. 강사의 전문성과 전달력, 교육 내용의 실용성, 운영 방식 등 모든 항목에서 고르게 높은 평가를 받았습니다. 특히, “심도 있는 고민을 나눌 수 있었던 시간이었다.”, “현업 고민에 집중할 수 있어 유익했다”는 의견이 많았던 것이 인상적이었습니다.
참여자들은 이번 과정을 통해 자신의 리더십을 돌아보는 계기가 되었을 뿐 아니라, 구성원과의 관계, 팀 문화, 성과관리 등 실제 리더가 마주하는 핵심 과제에 대한 현실적인 인사이트를 얻을 수 있었다고 평가해 주셨습니다.
현재는 각 팀장님들이 개인별 현업 실천 과제 수행 중에 있으며, 이후 진행될 Follow-up 워크숍에서는 실천 경험을 바탕으로 학습 내용을 되짚고, 팀 내 변화로 확장할 수 있도록 연결하는 과정이 이어질 예정입니다.
