고객사에서 프로그램 도입을 하게 된 배경이나 이유는 무엇인가요?
S사는 전사 차원에서 디지털 전환을 적극 추진하며, 모든 구성원이 AI 기반 도구에 익숙해질 수 있도록 DIGI Day를 개최하였습니다.
이번 DIGI Day는 3일간에 걸쳐 다양한 주제로 구성되었고, 이 중 두 번째 AI 업무 효율화 교육 세션으로 Power BI와 Microsoft Copilot 중심의 실습 기반 AI 활용 교육이 진행되었습니다. 전국에 있는 약 100여 명의 구성원들이 온라인으로 실시간 참여하였으며, 다양한 직무군(Sales, Marketing, CS, Finance 등)의 실무자분들이 함께 해주셨습니다.
본 교육은 특히 현업에서 바로 적용 가능한 실습 중심 콘텐츠를 제공함으로써, 디지털 전환 흐름 속에서 구성원 개개인의 실행 역량을 높이는 데 목적을 두었습니다.
교육 기획 과정에서 확인한 고객사의 요청사항은 무엇이었나요?
교육 기획 단계에서는 구성원들의 도구에 대한 현재 숙련도, 직무별 실사용 시나리오, 실시간 참여 기반 운영 방식에 대한 요청이 있었습니다.
- Power BI의 경우, 사내 수요는 높으나 실제로는 “어떤 데이터를 시각화해야 하는지”, “마스터 데이터를 왜 세팅해야 하는지” 등 기초적인 이해가 부족한 상태였습니다. 따라서, 개념 설명부터 실제 데이터 연결 및 기본 시각화 작업까지 구성원이 직접 따라 해볼 수 있도록 실습 중심으로 구성했습니다.
- Copilot의 경우, 실제 활용 중인 인원은 많지 않았으며, 주로 검색/번역 수준에 머무르고 있었습니다. 이에 따라, “업무 중 AI에 맡기고 싶은 부분은?”이라는 질문을 기반으로 구성원의 실질적인 필요를 유도하고, 그에 맞는 AI Agent를 생성하여 활용하는 라이브 데모 세션을 포함해 구성했습니다.
또한 온라인으로 참여하는 만큼, 실시간 채팅을 통해 질문을 받고, 그 내용을 바로 강의 흐름에 반영하는 참여형 운영 방식도 함께 요청하셨습니다.
교육과정 소개 및 준비과정에서 특별하게 Focus를 맞춘 부분이 있다면 무엇인가요?
이번 DIGI Day 교육은 단순한 툴 소개에서 벗어나, “나의 업무에 AI를 어떻게 연결할 수 있을까?”라는 관점에서 실질적인 업무 연계와 실행을 중심으로 설계되었습니다.
- Power BI 세션에서는 실제 사용자가 겪는 혼란 포인트인 데이터 정제, 시각화 목적 설정, 기본 차트 생성까지 직접 실습해 보며 이해도를 높이는 데 초점을 두었습니다.
- Copilot 세션에서는 실제 S사의 많은 구성원들에게 도움이 될 Agent를 만들고 실시간으로 활용하는 모습을 보여드림으로써, 단순 소개가 아닌 현업 시나리오 기반 실습형 세션을 실현했습니다.
각 세션은 사전 이해도와 조직 내 적용 가능성을 모두 고려한 실용 중심 구성으로, 참여자들에게 높은 몰입감을 제공했습니다.
고객사의 니즈 맞춤형 접근법 및 차별화 요소는 무엇인가요?
이번 DIGI Day AI 활용 교육의 가장 큰 특징은 직무와 숙련도 수준에 따른 맞춤형 설계였습니다. 기초 개념을 설명하는 데 머물지 않고, 실제로 “어떻게 연결할 수 있을까”라는 질문에 답을 주기 위해, 실습과 예시 중심으로 구성했고, 참여자 피드백을 기반으로 세션 흐름도 유연하게 조정하며 강의를 운영했습니다.
특히 Copilot 세션의 경우, 단순히 기능을 나열하는 대신
- 고객사 특성 반영 : 독일 본사와의 소통이 가능하도록
- 즉석에서 Agent 생성
- 시연 및 활용 방향 논의
의 구조로 구성되어, AI가 나의 일에 어떻게 들어올 수 있는지를 체감할 수 있도록 설계한 점이 큰 차별화 요소였습니다.
학습자의 만족도 결과 또는 피드백 등 교육 진행 후 결과 및 효과를 설명해 주세요.
DIGI Day의 AI 교육 세션은 구성원들에게 높은 몰입도와 긍정적인 피드백을 이끌어냈습니다.
- Power BI 세션에서는 “이제서야 왜 Power BI가 필요한지 알겠다.”, “막연했던 데이터 시각화의 개념이 명확해졌다”는 반응이 많았고,
Copilot 세션에서는 “AI Agent를 직접 보는 순간, 업무에 어떻게 활용할 수 있을지 상상이 됐다.”, “내가 고민한 내용을 바탕으로 실습이 진행되어 몰입도가 높았다”는 의견이 인상 깊었습니다.
이번 교육은 단발성 소개가 아닌, 실제 적용 가능성과 확장성을 함께 고려한 체험 중심 학습이었으며, 구성원들이 AI 도구에 대한 실질적 자신감을 갖는 계기가 되었습니다.
캐럿글로벌은 앞으로도 단순한 교육 제공을 넘어, 현장에 실질적인 변화를 만드는 AI 활용 학습 설계를 이어가겠습니다.
