[부산] D사 해외파견자 대상 실무 맞춤 어학 교육

고객사에서 프로그램 도입을 하게 된 배경이나 이유는 무엇인가요?

인도네시아 현지에 주재원을 파견하고 있는 D사는 파견 전 약 1~3개월의 국내 사전 교육을 시행해 왔으나, 실제 현지 업무와 생활에 필요한 수준의 언어 역량을 갖추기에는 다소 부족하다고 판단하게 되었습니다. 특히, 언어 능력이 업무 효율성과 현지 적응에 직접적인 영향을 미치는 만큼, 단기 교육이 아닌 지속적이고 체계적인 어학 향상 프로그램이 필요하다는 판단을 하셨고, 이에 따라 해외파견자 대상 실무 맞춤형 어학 교육 프로그램을 도입하고자 하였습니다.

교육 기획 과정에서 확인한 고객사의 요청사항은 무엇이었나요?

교육 설계 초기 단계에서 D사는 파견자들의 직무별 언어 필요도와 기존 어학 수준의 차이를 고려한 반 편성을 세분화해 주실 것을 말씀해 주셨습니다. 더불어서 가장 주요 요청 사항으로는 교육 효과가 가시화될 수 있도록 교육 종료 후 실무에서 바로 사용할 수 있는 어휘집 또는 핸드북 형태의 결과물이었습니다. 해당 결과물은 본 과정의 학습자분들뿐만 아니라, 추후 지속적으로 인도네시아로 파견을 가게 될 예비 주재원분들의 학습 자료로도 활용할 수 있도록 보다 더 섬세한 제작을 요청 주셨습니다.

교육과정 소개 및 준비과정에서 특별하게 Focus를 맞춘 부분이 있다면 무엇인가요?

이번 교육에서는 학습자 개인의 업무 환경, 어학 수준, 학습 니즈를 면밀히 분석한 뒤, 이를 기반으로 맞춤형 교육 과정을 설계하는 데 집중하였습니다. 특히 D사가 가장 중요하게 요청한 현장 어휘집 제작에 중점을 두고, 교육 전반의 목표와 방향을 설정하였습니다. 수업은 단순한 어휘 암기나 문장 구성 연습을 넘어, 현장에서 자주 마주하는 상황과 표현 패턴에 대한 반복 훈련을 중심으로 구성되어, 실제 말하기와 듣기 능력 향상에 실질적인 도움이 될 수 있도록 운영하였습니다.

특히 어휘집 제작을 위해, 교육 초기 단계에서 학습자들에게 개별 과제를 부여하여 각자 소속 부서에서 자주 사용하는 실무 단어 약 80여 개씩을 제출받고 이를 정리·취합하였습니다. 이후, 학습자들이 다시 한번 단어 목록을 검토하는 과정을 통해 4개 이상의 부서에서 공통으로 사용하는 단어는 ‘공통 용어’, 1개 부서에서만 사용하는 단어는 ‘개별 용어’로 분류하여, 실제 업무 시 바로 활용 가능한 실용적인 어휘집을 제작하였습니다. 이러한 방식은 학습자들의 참여도를 높이고, 교육 결과물의 실효성과 현장 활용도를 극대화하는 데 기여했습니다.

고객사의 니즈맞춤형 접근법 및 차별화 요소는 무엇인가요?

고객사의 니즈에 맞춘 교육 설계를 위해, 당사는 초기 단계부터 현업 실무자 및 교육 담당자와의 긴밀한 협의 과정을 거쳐 교육 방향을 구체화하였습니다. 특히 파견자들의 부서별 업무 특성과 어학 수준, 실질적인 사용 환경을 면밀히 분석한 뒤, 이를 바탕으로 수준별 반 편성, 현업 중심 커리큘럼 구성을 적용하였습니다.

또한, 교육 효과를 실질적으로 확인할 수 있도록 학습자 개개인의 실무 어휘를 바탕으로 한 어휘집 제작을 과정에 연계한 점은 당사의 핵심 차별화 요소 중 하나입니다. 단순히 강의에 그치는 것이 아니라, 교육의 결과물이 현장에서 즉시 활용 가능한 자료로 이어지도록 설계함으로써, 고객사의 실질적 업무 효율성 향상에 기여했습니다.

아울러, 정기적인 수강생 피드백 수렴 및 강사 교육 모니터링, 그리고 월별 운영 현황 공유를 통해 프로그램의 완성도를 지속적으로 개선해 나갔으며, 이와 같은 운영 밀착형 방식은 고객사로부터도 매우 긍정적인 평가를 받았습니다. 결과적으로, 당사의 교육은 고객 맞춤형 접근과 실무 연계 성과물이라는 두 가지 측면에서 높은 차별성을 확보할 수 있었습니다.

학습자의 만족도 결과 또는 피드백 등 교육 진행 후 결과 및 효과를 설명해 주세요.

교육 종료 후, 학습자들은 실무 중심의 표현과 어휘 학습에 높은 만족도를 보였으며, 수업 내용이 실제 업무 상황에서 실질적인 도움이 되었다는 긍정적인 피드백을 다수 남겼습니다. 특히, 강사가 매월 제공한 개별 피드백과 중간 점검, 그리고 본인의 업무 환경을 반영한 어휘 핸드북 제작 과정은 학습자들이 스스로 자신의 언어 사용을 체계화하고 정리하는 데 매우 유익했다고 평가받았습니다.

무엇보다도, 교육 종료 후 D사 인도네시아 법인 담당자 역시 현장에서의 변화를 체감할 수 있었다고 전해주셨습니다. 담당자는 실제로 학습자들이 이전보다 현지 언어를 활용하는 빈도가 증가했으며, 전반적인 언어 수준 또한 교육 이전에 비해 뚜렷하게 향상되었다는 피드백을 주셨습니다. 이번 교육은 단순한 언어 수업을 넘어, 현장 밀착형 어학 학습 프로그램의 효과를 입증하였고, 교육 이후에도 지속적인 자기 주도 학습의 동기를 부여하는 의미 있는 계기가 되었습니다.